服務行業質量管理體系文件

服務行業質量管理體系文件是由第三方認證機構對組織(包括企業、個人、事業單位等)所建立的服務行業質量管理體系文件進行審核調查，確認其建立的體系是否符合服務行業質量管理體系文件標準的過程。服務行業質量管理體系文件有很多，比如我們常說的ISO認證，企業做的比較普遍的是我們常說的質量管理體系ISO9001認證、環境管理體系ISO14001認證、職業健康安全管理體系ISO45001認證、服務行業質量管理體系文件，這也是俗稱的“企業資質質量認證”。除了這些以外目標市場還有部分企業選擇做服務行業質量管理體系文件、社會責任管理體系SA8000認證。

中文名: 服務行業質量管理體系文件
服務類別: Iso體系認證

服務宗旨: 中證廈門iso體系認證，全國高效認證咨詢服務！
服務介紹: 服務行業質量管理體系文件是有一定難度的，但是，只要您真心實意地將推行服務行業質量管理體系文件作為提升公司管理業績的重要措施而不只是擺擺樣子，按照公司的具體情況進行周密的策劃，服務行業質量管理體系文件終究能在你的公司里生根結果。

Iso體系認證簡介

服務行業質量管理體系文件是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。服務行業質量管理體系文件的主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件中予以規定，服務行業質量管理體系文件的技術結構在ISO是有800個技術委員會和分委員會,它們各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任,承擔秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位于日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯系。服務行業質量管理體系文件與450個國際和區域的組織在標準方面有聯絡關系,特別與國際電信聯盟(ITU)有密切聯系。服務行業質量管理體系文件在ISO/IEC系統之外的國際標準機構共有28個。每個機構都在某一領域制訂一些國際標準,通常它們在聯合國控制之下。服務行業質量管理體系文件制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個其他國際標準機構制訂。

Iso體系認證 iso體系認證

ISO37001反賄賂管理體系認證

iso18001職業健康安全管理體系認證

GB/T29490知識產權管理體系認證

七星售后服務成熟度評價認證

CMMI能力成熟度模型集成認證

haccp危害分析及關鍵控制點體系認證

商務飯店服務認證

ISO56002創新管理體系認證

Iso體系認證文件

Iso體系認證概述

像你們這種屬于商務服務行業的吧，可以做iso9000質量管理體系認證咨詢的，現在ISO升級為2008版的了，對服務行業也同樣適用的，而其他的ISO管理體系都是適合生產型的企業。

db989898 發表于 2021-11-12 17:07:47

售后服務管理體系認證咨詢，另外服務行業也可以做ISO9001質量管理體系認證咨詢、14001環境管理體系認證咨詢、18001職業健康管理體系認證咨詢

晴天發表于 2021-11-12 18:40:17

碧海青天發表于 2021-11-12 22:54:34

眾所周知，質量管理體系認證咨詢是企業各項認證咨詢的基礎，新版標準的修改使之適用范圍更廣。

ISO9001質量體系認證咨詢

尤其是近年來新興行業以及服務業的快速發展，質量管理體系認證咨詢已不再局限于傳統的iso三體系認證制造業，新興的服務行業也成為質量管理體系認證咨詢的主力軍。

為了適應這種發展，標準中不再強調“iso三體系認證”而是“iso三體系認證和服務”。

深曖某釹孖發表于 2021-11-13 16:39:31

不論是生產企業，還是服務行業，或者單位等，都可以做質量管理體系認證咨詢，而且做質量管理體系認證咨詢是自愿性的；目前來講，做質量管理體系認證咨詢的目的有兩種，一種是為了滿足顧客的需求，比如招投，質量管理體系的認證咨詢證書是入門條件；另一種情況，是企業為了提升管理水平提高企業形像；所以，是不是要做認證咨詢，就看企業自己的需求了。

…… 發表于 2021-11-13 20:40:47

一、服務行業推行ISO 9001的必要性服務具有四大特性：無性的、易變的、生產和消費同時發生、不可儲存，所以規范化的運作對于服務企業來說更是重要。服務行業建立和健全質量管理體系是為了滿足企業自身、顧客和社會的需要：首先，從服務行業的角度來講，服務的質量是一個企業業績的主要因素。當前顧客和社會對服務質量有愈來愈高的要求，服務企業不斷提高服務質量，以獲得和保持良好的經濟效益已經為廣大服務性企業經營者所認識，并成為世界性的趨勢。一個服務性企業要取得成功，它所提供的服務怎樣才能在市場競爭中取勝，必須使所提供的服務達到：1滿足恰當規定的需要、用途和目的；2滿足顧客的期望；3符合適用的標準和規范；4符合社會法律、法令、規章、法規、準則、環境、健康和安全等因素；5以有競爭力的價格及時提供；6不斷降低成本，使企業贏利。一個企業所提供的服務要達到以上目標，就要求企業建立和健全質量管理體系。只有建立和健全質量管理體系，或者說成功地進行質量管理，才能為企業提供提高服務業績、提高效益、降低成本、提高市場占有率、使顧客和社會滿意的重要機會，才能使企業更多地贏利。其次，從顧客和社會角度來講，建立和健全服務性企業的質量管理體系也是顧客和社會的需要和期望。顧客和社會需要企業具備保證它所提供的服務符合服務質量要求，并且具有持續保持服務質量的能力，從而減少顧客和社會接受服務所要承擔的風險和費用。建立ISO 9000質量管理體系使企業有了一套在質量管理理論和實踐基礎上形成的完整的指導性iso三體系認證，為服務的質量管理體系提供一個綜合性概貌，使企業的質量管理有一個遵循的標準和依據。ISO9001標準在服務行業中要取得較好的含金量還應注意以下四個方面：1要結合自己的行業特點做好策劃工作及iso三體系認證的編寫；2要加強對人員的培訓，不管是新進的員工還是在職的員工；3要增強與顧客的溝通，更好地了解顧客的需求和期望，更好地處理顧客的意見和建議，以增強顧客的滿意程度；4要通過創新不斷吸引新老顧客。

銀杏葉發表于 2021-11-15 21:01:27

售后服務管理體系認證咨詢，另外服務行業也可以做ISO9001質量管理體系認證咨詢、14001環境管理體系認證咨詢、18001職業健康管理體系認證咨詢

taptapgood 發表于 2021-11-15 21:14:08

ISO9001標準2015版的主要變化體現在以下方面：
一、采用高層結構，規定了通用的章節結構，以及具有核心定義的通用術語，目的是方便使用者實施多個ISO管理體系標準；
二、采用了基于風險的思維：基于風險的思維使組織能夠確定可能導致其過程和質量管理體系偏離策劃結果的重要因素，以便實施控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地利用出現的機遇。
三、更少的規定性要求：如不再規定較高管理者應在組織的管理層中指定一名成員擔任管理者代表，而是以分配類似的職責和權限來代替，對質量管理體系形成iso三體系認證的要求也更加靈活。
四、靈活的成文信息要求：標準允許組織靈活地選擇質量管理體系形成iso三體系認證的方式，組織可以根據行業特點保留原有質量手冊、程序、作業指導書等，以便于員工和相關方理解使用。
五、提高了服務行業的適用性：新版標準將“服務”與“iso三體系認證”并列，突現了服務特點，旨在強調在某些要求的應用方面，iso三體系認證和服務之間存在的差異，對于服務型組織，其服務是以活動和過程展開的，新版標準提高了在服務行業的適用性。
六、更加強調組織環境：組織環境是對組織建立和實現目標的方法有影響的內部和外部因素的組合，只有認清組織所處的環境，清晰組織的定位，才能抓住環境變化帶來的機遇并經受與組織環境有關的風險考驗。
七、增強對領導作用的要求：更加強調較高領導者應對質量管理體系的有效性負責，以確保質量管理體系實現預期結果。
八、更加注重實現預期的過程結果以增加顧客滿意。
九、確定質量管理體系邊界。

Missis 發表于 2021-12-04 04:04:43

答：無能是服務行業還是制造行業，它的質量管理體系目的，都是以滿足客戶的要就為宗指。而所不同的是，制造行業要制造出客戶滿意的iso三體系認證。而服務行業是把服務質量的本身做為客戶所需求的非物質iso三體系認證的質量來使客戶滿意。

用一種被人羨慕發表于 2021-12-08 12:33:02

不知道您對質量管理體系理解到什么程度。

質量管理體系的要求，是要求企業以系統的思路來管理

服務行業與制造行業的不同級別就是在第7章，iso三體系認證實現環節

服務行業的iso三體系認證是服務，實現的方式不同，但是要求對這些要素都進行管理

好一點的服務行業也可以有
7.3的iso三體系認證實現

再就是iso三體系認證的監視測量的方式有些區別，服務行業更多的是采用調查問卷。

豆子發表于 2021-12-08 12:33:02