iso20000信息技術管理認證流程

iso20000信息技術管理認證流程是由第三方認證機構對組織(包括企業、個人、事業單位等)所建立的iso20000信息技術管理認證流程進行審核調查，確認其建立的體系是否符合iso20000信息技術管理認證流程標準的過程。iso20000信息技術管理認證流程有很多，比如我們常說的ISO認證，企業做的比較普遍的是我們常說的質量管理體系ISO9001認證、環境管理體系ISO14001認證、職業健康安全管理體系ISO45001認證、iso20000信息技術管理認證流程，這也是俗稱的“企業資質質量認證”。除了這些以外目標市場還有部分企業選擇做iso20000信息技術管理認證流程、社會責任管理體系SA8000認證。

中文名: iso20000信息技術管理認證流程
服務類別: Iso體系認證

服務宗旨: 中證廈門iso體系認證，全國高效認證咨詢服務！
服務介紹: iso20000信息技術管理認證流程是有一定難度的，但是，只要您真心實意地將推行iso20000信息技術管理認證流程作為提升公司管理業績的重要措施而不只是擺擺樣子，按照公司的具體情況進行周密的策劃，iso20000信息技術管理認證流程終究能在你的公司里生根結果。

Iso體系認證簡介

iso20000信息技術管理認證流程是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。iso20000信息技術管理認證流程的主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件中予以規定，iso20000信息技術管理認證流程的技術結構在ISO是有800個技術委員會和分委員會,它們各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任,承擔秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位于日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯系。iso20000信息技術管理認證流程與450個國際和區域的組織在標準方面有聯絡關系,特別與國際電信聯盟(ITU)有密切聯系。iso20000信息技術管理認證流程在ISO/IEC系統之外的國際標準機構共有28個。每個機構都在某一領域制訂一些國際標準,通常它們在聯合國控制之下。iso20000信息技術管理認證流程制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個其他國際標準機構制訂。

Iso體系認證 iso體系認證

ISO37001反賄賂管理體系認證

iso18001職業健康安全管理體系認證

GB/T29490知識產權管理體系認證

七星售后服務成熟度評價認證

CMMI能力成熟度模型集成認證

haccp危害分析及關鍵控制點體系認證

商務飯店服務認證

ISO56002創新管理體系認證

Iso體系認證流程

Iso體系認證概述

ISO20000 是第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。 ISO20000認證咨詢指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證咨詢。

粉紅貓咪發表于 2021-09-26 23:27:25

要獲得ISO20000認證咨詢的組織，必須證明其對ISO20000的13個管理流程進行管理與控制，并保證這些受控流程必須符合ISO20000標準的規定。當企業組織通過申報認證咨詢機構的認證咨詢審核后，便可獲得認證咨詢。取得認證咨詢后，企業組織會被列入官方的被認證咨詢組織列表，并且有權使用ISO20000的標志。武漢迭世信息科技有限公司，華中...

簡單愛發表于 2021-10-11 21:15:06

年華流逝發表于 2021-10-11 21:15:16

ISO20000 是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。 ISO20000認證咨詢指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證咨詢。

黙wwliii 發表于 2021-10-11 21:16:55

ISO 20000-1:2005相對于傳統的IT管理，更加強調客戶的需求及其實現，并將IT服務的預算和核算引入IT服務管理，將認證老師管理和服務管理有機的結合起來，促進IT服務的改進和提高。 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進行少許的升級而成的。其中術語“BS15000”已被“ISO20000”所替代；術語“服務組織”由“服務提供商”所替代；術語“第三方”被“供應商”或“外部”所替代；對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術語而被接受。從整體來說，ITIL關注的10個核心服務管理流程，而ISO20000不僅僅有對服務管理流程的要求，還增加了關于服務管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務目標和持續改進等。ISO20000定義了服務管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現這些目標的方法和途徑，ITIL作為IT服務管理行業的最佳實踐，給出了實現這些目標的方法和途徑。 ISO20000和ITIL的核心都是服務管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個核心流程，并添加業務關系管理（Business relationship Management）與供應商管理（Supplier Management）和服務報告（Service Reporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL v3中也作為獨立的流程有專門的論述。 ISO20000與ISO27001的區別于聯系 ISO20000在服務提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同： ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體；兩套體系規范的側重點有所不同，ISO20000是面向IT服務管理的質量體系標準，而ISO27001是面向信息安全的質量標準規范，ISO20000強調以流程的方式達到質量管理標準，ISO27001強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的；兩套體系規范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業務連續性管理、信息資產管理等方面，大多數的企業都會選擇將ISO20000與ISO27001認證咨詢項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分的發揮，更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業的IT服務部門，通常是IT部門 - ISO27001適用于整個企業，不僅僅是IT部門，還包括業務部門、認證老師、人事等部門。

暖達叔發表于 2021-11-12 22:42:37

ISO 20000-1:2005相對于傳統的IT管理，更加強調客戶的需求及其實現，并將IT服務的預算和核算引入IT服務管理，將認證老師管理和服務管理有機的結合起來，促進IT服務的改進和提高。ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進行少許的升級而成的。其中術語“BS15000”已被“ISO20000”所替代；術語“服務組織”由“服務提供商”所替代；術語“第三方”被“供應商”或“外部”所替代；對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術語而被接受。從整體來說，ITIL關注的10個核心服務管理流程，而ISO20000不僅僅有對服務管理流程的要求，還增加了關于服務管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務目標和持續改進等。ISO20000定義了服務管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現這些目標的方法和途徑，ITIL作為IT服務管理行業的最佳實踐，給出了實現這些目標的方法和途徑。ISO20000和ITIL的核心都是服務管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個核心流程，并添加業務關系管理（Business relationship Management）與供應商管理（Supplier Management）和服務報告（Service Reporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL v3中也作為獨立的流程有專門的論述。ISO20000與ISO27001的區別于聯系ISO20000在服務提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同：ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體；兩套體系規范的側重點有所不同，ISO20000是面向IT服務管理的質量體系標準，而ISO27001是面向信息安全的質量標準規范，ISO20000強調以流程的方式達到質量管理標準，ISO27001強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的；兩套體系規范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業務連續性管理、信息資產管理等方面，大多數的企業都會選擇將ISO20000與ISO27001認證咨詢項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分的發揮，更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業的IT服務部門，通常是IT部門 - ISO27001適用于整個企業，不僅僅是IT部門，還包括業務部門、認證老師、人事等部門。

一點點陳秋秋發表于 2021-11-12 22:42:43

為您粘貼以下內容：ISO20000的認證咨詢流程：取得ISO20000認證咨詢主要有以下幾個步驟：1．準備1)明確認證咨詢的意義；2)確定IT服務管理認證咨詢范圍；3)確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；4)明確認證咨詢活動的參與方面，確定各方所期望的收益；5)全面地理解認證咨詢的內容，明確認證咨詢活動對個人和對組織的影響；6)獲取信息：與相似規模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢7)獲得高層管理者的支持；8)獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔；9)選定一家認證咨詢機構，確認審核的范圍。2．初步評估與計劃制定1)進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證咨詢過程中的風險。2)制定整體的計劃，獲得相關方面的支持與承諾。3．縮小差距1)建立、管理服務改進計劃(PDCA環)；2)根據ISO20000：《服務管理規范》進行詳細的評估；3)借鑒ISO20000、ITIL，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；4）實施服務管理流程；5）改進服務管理的政策、流程、步驟；6)定期檢查和回顧。4．認證咨詢審核準備1)如有必要，聯系認證咨詢機構進行內審，為正式的審核預定時間；2)與認證咨詢機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解；3)準備審核所需要的“證據”：文檔，記錄，等等。5．認證咨詢審核典型的認證咨詢審核包括：1)協定參考標準和審核范圍的條款；2)離場的對文檔和流程的評估；3)現場的對員工和流程的審核；4)審核結果的陳述。如果達到ISO200000體系要求，將進行ISO20000認證咨詢陳述，頒發證書。6．維護認證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證咨詢審核。每年都須由認證咨詢機構進行“監督審核”，以確保認證咨詢質量，確保服務管理的持續改進。組織需要根據ISO20000的要求，進行內部審核

辛苦你發表于 2021-11-12 22:58:22

ISO20000認證咨詢是什么，需要做什么準備工作，認證咨詢的流程是怎樣的。求專業人士獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔；9)選定一家認證咨詢機構，確認審核的范圍

武東立發表于 2021-11-12 22:59:00

為您粘貼以下內容：iso20000的認證咨詢流程：取得iso20000認證咨詢主要有以下幾個步驟：1．準備1)明確認證咨詢的意義；2)確定it服務管理認證咨詢范圍；3)確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；4)明確認證咨詢活動的參與方面，確定各方所期望的收益；5)全面地理解認證咨詢的內容，明確認證咨詢活動對個人和對組織的影響；6)獲取信息：與相似規模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢7)獲得高層管理者的支持；8)獲得itil、iso20000的知識和文檔；9)選定一家認證咨詢機構，確認審核的范圍。2．初步評估與計劃制定1)進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證咨詢過程中的風險。2)制定整體的計劃，獲得相關方面的支持與承諾。3．縮小差距1)建立、管理服務改進計劃(pdca環)；2)根據iso20000：《服務管理規范》進行詳細的評估；3)借鑒iso20000、itil，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；4）實施服務管理流程；5）改進服務管理的政策、流程、步驟；6)定期檢查和回顧。4．認證咨詢審核準備1)如有必要，聯系認證咨詢機構進行內審，為正式的審核預定時間；2)與認證咨詢機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解；3)準備審核所需要的“證據”：文檔，記錄，等等。5．認證咨詢審核典型的認證咨詢審核包括：1)協定參考標準和審核范圍的條款；2)離場的對文檔和流程的評估；3)現場的對員工和流程的審核；4)審核結果的陳述。如果達到iso200000體系要求，將進行iso20000認證咨詢陳述，頒發證書。6．維護認證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證咨詢審核。每年都須由認證咨詢機構進行“監督審核”，以確保認證咨詢質量，確保服務管理的持續改進。組織需要根據iso20000的要求，進行內部審核

超超發表于 2021-11-15 17:14:09

ISO20000是信息技術管理體系。ISO20000標準可以用于IT服務業，比如IT咨詢、系統集成、IT教育與培訓、IT系統外包、業務流程外包、軟件與硬件維護與支持等服務；也可以應用于組織內部的IT服務部門，比如金融、電信等行業的數據中心等。ISO20000認證條件如下：
1、企業信用：正常合法經營三個月以上的企業，信用良好，沒有違規記錄；
2、人力資源：員工5人以上，有與業務相關的技術人員；
3、項目資源：有2個以上成熟的與認證范圍相關的項目；
4、運行時間：運行體系三個月以上；
5、內審管評：至少完成一次內部審核，并進行了管理評審?！痉梢罁俊蹲C券基金經營機構信息技術管理辦法》第七條證券基金經營機構董事會負責審議本公司的信息技術管理目標，對信息技術管理的有效性承擔責任，履行下列職責：（一）審議信息技術戰略，確保與本公司的發展戰略、風險管理策略、資本實力相一致；（二）建立信息技術人力和資金保障方案；（三）評估年度信息技術管理工作的總體效果和效率；（四）公司章程規定的其他信息技術管理職責。第九條證券基金經營機構應當在公司管理層下設立信息技術治理委員會或指定專門委員會（以下統稱信息技術治理委員會）負責制定信息技術戰略并審議下列事項：（一）信息技術規劃，包括但不限于信息技術建設規劃、信息安全規劃、數據治理規劃等；（二）信息技術投入預算及分配方案；（三）重要信息系統建設或重大改造立項、重大變更方案；（四）信息技術應急預案；（五）使用信息技術手段開展相關業務活動的審查報告以及年度評估報告；（六）信息技術治理委員會委員提請審議的事項；（七）其他對信息技術管理產生重大影響的事項。信息技術治理委員會應當由高級管理人員以及合規管理部門、風險管理部門、稽核審計部門、主要業務部門、信息技術管理部門等部門負責人組成，可聘請外部專業人員擔任信息技術治理委員會委員或顧問。

橋豆麻袋發表于 2022-03-21 15:58:23