服務質量達標測評認證如何申報

工業和信息化部的軟件司主管這項工作，其中三四級的申報由省內組織申報完成，一般由本省的經信委或者信息中心下屬機構負責，一二級要向工信部申請，然后由賽寶認證咨詢中心或者中國軟件測評中心審核，可以在申辦之前向這兩家機構咨詢一下，前置條件還是比較多的。

高級任職資格滿5年，可申報教授級資格；

中級任職資格滿5年，可申報高級資格；

助理級任職資格滿4年，可申報中級資格；

從事安全工程專業技術工作滿1年；或取得大學?？茖W歷后，從事安全工程專業工作滿3年，可申報助理級資格。

CISP，（Certified Information Security Professional）--“申報信息安全專家” 是經中國信息安全iso三體系認證測評認證咨詢中心實施單位認證咨詢，代表單位對信息安全人員資質的較高認可。是有關信息安全企業，信息安全咨詢服務機構、信息安全測評認證咨詢機構和認證測評機構、社會各組織、團體、企事業有關信息系統建設、運行和應用管理的技術部門和標準化部門必備的專業崗位人員，其基本職能是對信息系統的安全提供技術保障，CISP嚴格的認證咨詢和培訓程序賦予其具備專業資質和能力。目前，國內各大安全專業服務公司都具備相應數量的CISP專家。

提高質量標準，完善物流服務質量標準體系，開展重點領域物流服務標準研究與制定，加強電子報文數據標準等物流信息標準制修訂工作，提升物流信息服務質量。抓緊修訂托盤、周轉筐、包裝、集裝箱等集裝單元化器具和相關設施設備標準，明確推廣1200mm×1000mm規格標準托盤和600mm×400mm包裝基礎模數，使物流各環節標準相銜接。支持重點物流企業主導或參與國際標準、單位標準和行業標準制修訂，大力培育發展物流團體標準。加快物流管理、技術和服務標準的推廣應用，規范物流企業服務行為。探索建立企業標準領跑者制度，推動企業iso三體系認證和服務標準自我聲明公開和監督。推動有條件的行業和領域實現標準國際化。擴大物流行業單位服務業標準化試點范圍，鼓勵第三方機構開展物流企業服務質量評價，開展物流服務質量達標測評與監督檢查。（四）積極探索物流服務質量認證咨詢。建立健全物流業認證咨詢認可體系，重點在電子商務物流、物流園區和再生資源回收物流工程等方面推進認證咨詢制度的建立和實施。積極培育物流業認證咨詢機構規?；?、品牌化發展。鼓勵認證咨詢機構開展物流企業服務質量、物流安全、綠色物流認證咨詢工作，支持物流企業開展質量、環境和職業健康安全管理體系認證咨詢。利用認證咨詢手段加快物流管理、技術和服務標準的推廣應用，規范和提升物流企業服務質量。

等保測評全稱信息安全等級保護測評，是經公安部門認證的具有資質的測評機構，依據國家信息安全等級保護規范規定，受有關單位委托，按照有關管理規范和技術標準，對信息系統安全等級保護狀況進行檢測評估的活動。

如何進行等保測評?具體流程如下：

1、系統定級，對業務、資產、安全技術和安全管理進行調研，確定定級系統，準備定級報告，提供協助定級服務，輔助用戶完成定級報告，組織專家評審。

2、定級備案，持定級報告和備案表到所在地公安網監進行系統備案。

3、整改建設，參照定級要求和標準，對信息系統整改加固，建設安全管理體系。

4、等級測評，測評機構對信息系統等級測評，形成測評報告。

5、監督檢查，監督、檢查、自查，整改，違法違規情況，依法處理。

指標測評體系客戶滿意度調查中直接影響到整個構建過程是否達標

服務質量管理，

無非從影響質量的因素去考慮

人、機、料、法、環、測。

人：就是服務人員的基本技能，形象等；以培訓為手段

機：服務所需的設備、工具等；以維護維修、保證服務需要，

料：服務所需的消耗品，保證采購質量，真材實料，有效期內?？梢远c，檢查等；

法：服務規范；根據服務內容確定。

環：服務環境；

測：服務質量的測評方法，周期。

管理方案一般需要缺定目標，和服務質量的指標，如何檢查測評。

確定保證服務質量的措施：上述6個方面的內容；

確定合適的時間測量，如果發現問題，分析原因，改進。

服務質量管理，

無非從影響質量的因素去考慮

人、機、料、法、環、測。

人：就是服務人員的基本技能，形象等；以培訓為手段

機：服務所需的設備、工具等；以維護維修、保證服務需要，

料：服務所需的消耗品，保證采購質量，真材實料，有效期內?？梢远c，檢查等；

法：服務規范；根據服務內容確定。

環：服務環境；

測：服務質量的測評方法，周期。

管理方案一般需要缺定目標，和服務質量的指標，如何檢查測評。

確定保證服務質量的措施：上述6個方面的內容；

確定合適的時間測量，如果發現問題，分析原因，改進。

申報要求申報對象：各行業從事人力資源管理的主管、經理、總監、副總、總裁。

職業道德要求：遵守法律、法規，遵守社會行為規范，遵守組織規章制度，自律守節。

誠實守信要求：遵紀守法、保守機密，公平公正，準確可靠，愛崗敬業，強化服務。

考試認證內容

認證與評審不同等級注冊人力資源師的申請者，將參加不同的測評方式。具體方式如下：

1）注冊人力資源管理師：培訓、筆試、綜合評審、素質測評。

2）高級注冊人力資源管理師：培訓、筆試、綜合評審、素質測評、答辯。

3）首席注冊人力資源管理師：圓桌研討、綜合評審、素質測評。

申報條件
1. 準注冊人力資源管理師申請條件（共包括6個基礎專業崗位任職資格）

一年以上工作經歷，大專以上學歷，人力資源工作者（含勞資、人事、組織干部等管理人員），經過有關專業模塊（包括企業培訓、員工任用、績效管理、薪酬福利和保險、勞動關系、職業生涯規劃共六個準注冊人力資源管理師認證模塊）的培訓并考試合格者，經加權錄取即獲得相關專業領域的準注冊人力資源管理師職業資格認證證書。

2.注冊人力資源管理師申請條件

大專以上學歷，三年以上管理崗位工作經驗，已累計取得三張準注冊人力資源管理師認證證書，經本人申請，通過有關評審程序后，可獲得注冊人力資源管理師職業資格認證證書。

3.注冊高級人力資源管理師申請條件

本科以上學歷，五年以上人力資源相關管理工作經驗，已取得注冊人力資源管理師資格認證證書，須經過《人力資源戰略規劃》（高級必修）課程的培訓和考試合格，通過條件審核和人力資源水平綜合測試，可向職業資格認證中心提交申請和有關成果材料進行評審，評審通過后即獲得注冊高級人力資源管理師職業認證證書。

申報材料相應級別的《中國注冊人力資源管理師申請表》原件1份

學歷/學位證復印件2份

職稱/資格證書復印件2份

身分證復印件2份

2寸彩色照片藍底4張

考試時間注冊人力資源管理師考試每年兩次，分別為5月、11月的最后一個周末，另：考試時間也是根據人數制定考試計劃，注冊高級人力資源管理師考試每年一次,時間為11月的最后一個周末。詳情請您密切關注中國注冊人力資源管理師資格信息中心發布的信息。

考試科目必修科目：《人力資源戰略與規劃》；

選修科目：《績效管理》、《員工任用》、《企業培訓》、《職業生涯規劃》、《薪酬管理》、《勞動關系》。

考試題型題型：單選題、雙選和多選題、是非判斷題、問答題、情景案例分析題。

分數和比例：總分100分，單選題占20% 、雙選和多選題占20%、是非判斷題10%、問答題占10%、情景案例分析占40%。

申請注冊高級人力資源管理師證書的學員，應參加答辯，答辯內容有專業素養、操作技能和理論實踐成果，并提交成果報告，答辯時間為40分鐘，答辯組人員為三人。通過答辯的學員即獲得注冊高級人力資源管理師證書。答辯專家組成員由CHRP技術評定委員會指定。

考試測評：包括筆試、評審、專家面試、測評四種評價形式：筆試：通過標準題目來對知識點進行測試，評價申請人對基本知識體系的了解和掌握；

評審：通過對申請人的教育背景、職業經驗、工作成果或者研究以及以往工作履歷的評價審核來進行測試，對申請人職業操作能力進行評價；

專家面試：通過專家組面試答辯形式來對申請人的綜合能力水平進行測試，申請人按要求的程序和內容，進行陳述和答辯；

測評：通過標準問卷對申請人的素質特征進行測評，評價申請人從事人力資源工作的職業發展潛能。