ISO是國際標準化組織的英文簡稱(即:International Organization For Standardization)。該組織是非單位機構,也是非盈利性組織??偛吭O在瑞士日內瓦。9000是標準編號,通常所講ISO9000標準實際為ISO9000族標準,它由多個標準構成。ISO9000族標準是通用標準,適用于所有行業的或經濟領域管理性標準。至今為止被全球150多個單位和地區等同采用為單位標準,該標準第一次頒布(87年)時“工業味”很濃,2000版標準使之更廣泛地適用于其它領域如:服務業。ISO9000族標準的產生是隨著質量管理的發展過程而產生的,質量管理經歷了以下幾個階段:·
iso三體系認證檢驗階段:伴隨工業革命產生了勞動分工,對iso三
體系認證質量的好壞判斷,從由手工者自我檢查發展到逐項的檢查,后由“科學管理主義”泰勒引入了iso三體系認證檢驗的概念?!そy計質量階段:1924年由貝爾實驗室制定了用于監控生產的統計控制表及抽樣表,開始運用統計質量控制的方法?!べ|量保證階段:50年代質量管理發展到質量保證階段。同時,質量管理專家戴明(W. Deming)將統計質量控制方法介紹到日本,并產生了良好的含金量。朱蘭(J.M.Juran)提出了質量成本的概念,強調進行質量成本核算。50年代中期費根鮑姆(A.V.Fe:genbaum)提出了全面質量管理理論,擴大了質量管理的范圍,將生產過程的質量擴展到對
iso認證和采購的質量控制。1959年美國質量大綱M1L-Q-9858A進一步強調了質量保證的思想。1979年英國標準化協會頒了BS5750-
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2.3三個部分它是在英國國防標準的基礎上發展而制訂的通用標準,并廣泛地運用于工業、服務、單位行政管理等領域。1980年國際標準化組織專門成立了質量管理和質量保證技術委員會(TC176),技術會員負責ISO9000系列標準的制訂。1987年頒布了第一版的ISO9000標準。1994年ISO組織對ISO9000系列標準進行了修訂(第二版),并提出ISO9000族的概念。2000年ISO組織對標準再次進行了修訂并于12月頒布了2000版ISO9000