iso管理認證流程是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。iso管理認證流程的主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件中予以規定,iso管理認證流程的技術結構在ISO是有800個技術委員會和分委員會,它們各有一個主席和一個秘書處,秘書處是由各成員國分別擔任,承擔秘書國工作的成員團體有30個,各秘書處與位于日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯系。iso管理認證流程與450個國際和區域的組織在標準方面有聯絡關系,特別與國際電信聯盟(ITU)有密切聯系。iso管理認證流程在ISO/IEC系統之外的國際標準 機構共有28個。每個機構都在某一領域制訂一些國際標準,通常它們在聯合國控制之下。iso管理認證流程制訂的85%的國際標準,剩下的15%由這28個其他國際標準機構制訂。
ISO20000的認證咨詢流程:取得ISO 20000認證咨詢主要有以下幾個步驟:1.準備1) 明確認證咨詢的意義;2) 確定IT服務管理認證咨詢范圍;3) 確立愿景,決定服務管理改進的方面與改進的順序;4) 明確認證咨詢活動的參與方面,確定各方所期望的收益;5) 全面地理解認證咨詢的內容,明確認證咨詢活動對個人和對組織的影響;6) 獲取信息:與相似規模、職能的組織交流經驗,向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢7) 獲得高層管理者的支持;8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔;9) 選定一家認證咨詢機構,確認審核的范圍。????2.初步評估與計劃制定1) 進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析;評估明確需改進的方面;管理在認證咨詢過程中的風險。2) 制定整體的計劃,獲得相關方面的支持與承諾。??3.縮小差距1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ;2) 根據ISO 20000:《服務管理規范》進行詳細的評估;3) 借鑒ISO 20000、ITIL,制定具體的服務管理的政策、流程、步驟;4)實施服務管理流程;5)改進服務管理的政策、流程、步驟;6) 定期檢查和回顧。????4.認證咨詢審核準備1) 如有必要,聯系認證咨詢機構進行內審,為正式的審核預定時間;2) 與認證咨詢機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解; 3) 準備審核所需要的“證據”:文檔,記錄,等等。??5.認證咨詢審核典型的認證咨詢審核包括:1) 協定參考標準和審核范圍的條款;2) 離場的對文檔和流程的評估;3) 現場的對員工和流程的審核;4) 審核結果的陳述。??如果達到ISO 200000 體系要求,將進行ISO 20000認證咨詢陳述,頒發證書。?? 6.維護認證咨詢的有效期為三年;所以,每三年,需要進行一次全面的認證咨詢審核。每年都須由認證咨詢機構進行“監督審核”,以確保認證咨詢質量,確保服務管理的持續改進。組織需要根據ISO 20000的要求,進行內部審核。????。
千雪未然 發表于 2021-10-09 18:30:45
ISO20000的認證咨詢流程:取得ISO 20000認證咨詢主要有以下幾個步驟:1.準備1) 明確認證咨詢的意義;2) 確定IT服務管理認證咨詢范圍;3) 確立愿景,決定服務管理改進的方面與改進的順序;4) 明確認證咨詢活動的參與方面,確定各方所期望的收益;5) 全面地理解認證咨詢的內容,明確認證咨詢活動對個人和對組織的影響;6) 獲取信息:與相似規模、職能的組織交流經驗,向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢7) 獲得高層管理者的支持;8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔;9) 選定一家認證咨詢機構,確認審核的范圍。????2.初步評估與計劃制定1) 進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析;評估明確需改進的方面;管理在認證咨詢過程中的風險。2) 制定整體的計劃,獲得相關方面的支持與承諾。??3.縮小差距1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ;2) 根據ISO 20000:《服務管理規范》進行詳細的評估;3) 借鑒ISO 20000、ITIL,制定具體的服務管理的政策、流程、步驟;4)實施服務管理流程;5)改進服務管理的政策、流程、步驟;6) 定期檢查和回顧。????4.認證咨詢審核準備1) 如有必要,聯系認證咨詢機構進行內審,為正式的審核預定時間;2) 與認證咨詢機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解; 3) 準備審核所需要的“證據”:文檔,記錄,等等。??5.認證咨詢審核典型的認證咨詢審核包括:1) 協定參考標準和審核范圍的條款;2) 離場的對文檔和流程的評估;3) 現場的對員工和流程的審核;4) 審核結果的陳述。??如果達到ISO 200000 體系要求,將進行ISO 20000認證咨詢陳述,頒發證書。?? 6.維護認證咨詢的有效期為三年;所以,每三年,需要進行一次全面的認證咨詢審核。每年都須由認證咨詢機構進行“監督審核”,以確保認證咨詢質量,確保服務管理的持續改進。組織需要根據ISO 20000的要求,進行內部審核。????。
kkkkhalil 發表于 2021-10-09 18:30:49
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曉曉 發表于 2021-11-12 22:57:55
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MK-statham 發表于 2021-11-12 22:57:59
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Fiction 發表于 2021-11-12 22:58:12
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summer7 發表于 2021-11-12 22:58:18
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淺草滄月 發表于 2021-11-12 22:58:27
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不忘初心 發表于 2021-11-12 22:58:34
ISO20000的認證咨詢流程:取得ISO 20000認證咨詢主要有以下幾個步驟:1.準備1) 明確認證咨詢的意義;2) 確定IT服務管理認證咨詢范圍;3) 確立愿景,決定服務管理改進的方面與改進的順序;4) 明確認證咨詢活動的參與方面,確定各方所期望的收益;5) 全面地理解認證咨詢的內容,明確認證咨詢活動對個人和對組織的影響;6) 獲取信息:與相似規模、職能的組織交流經驗,向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢7) 獲得高層管理者的支持;8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔;9) 選定一家認證咨詢機構,確認審核的范圍。2.初步評估與計劃制定1) 進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析;評估明確需改進的方面;管理在認證咨詢過程中的風險。2) 制定整體的計劃,獲得相關方面的支持與承諾。3.縮小差距1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ;2) 根據ISO 20000:《服務管理規范》進行詳細的評估;3) 借鑒ISO 20000、ITIL,制定具體的服務管理的政策、流程、步驟;4)實施服務管理流程;5)改進服務管理的政策、流程、步驟;6) 定期檢查和回顧。4.認證咨詢審核準備1) 如有必要,聯系認證咨詢機構進行內審,為正式的審核預定時間;2) 與認證咨詢機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解; 3) 準備審核所需要的“證據”:文檔,記錄,等等。5.認證咨詢審核典型的認證咨詢審核包括:1) 協定參考標準和審核范圍的條款;2) 離場的對文檔和流程的評估;3) 現場的對員工和流程的審核;4) 審核結果的陳述。如果達到ISO 200000 體系要求,將進行ISO 20000認證咨詢陳述,頒發證書。 6.維護認證咨詢的有效期為三年;所以,每三年,需要進行一次全面的認證咨詢審核。每年都須由認證咨詢機構進行“監督審核”,以確保認證咨詢質量,確保服務管理的持續改進。組織需要根據ISO 20000的要求,進行內部審核
倪好 發表于 2021-11-12 22:59:13
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飛飛 發表于 2021-11-12 22:59:14