企業的質量保證體系ISO 9000調查報告

理論上來說，ISO 9000比ISO14000來的簡單，因為14000要涉及到環評竣工驗收報告，要涉及到環境監測報告，如果你這兩下沒有的話，基本上14000你就不要想通過,這是針對生產型企業來說的。如果你是貿易型或者技術研發型企業的，那可能ISO 14000比9000更好過一些

什么是iso9000質量管理體系 iso 9000族標準自1987年問世以來，由于其制定的高度概括性和認證咨詢模式的嚴謹性，曾一度在世界范圍內形成席卷工商業的旋風，在我國同樣也掀起了iso 9000認證咨詢熱潮。就iso 9000族標準本身而言，由于其總結了諸多工業發達單位近百年來的管理經驗，融合了當今諸多優秀的管理方法，并用最簡潔的方式將企業運行的模式加以概括，指明了企業管理的基本流程；同時該體系本身又兼具相當的彈性，容許每個企業根據自身特點加以最大限度的發揮運用。因此，使用這套管理工具，可以幫助組織建立正常運轉的基本框架，制定各個層面最基礎的管理制度，同時還能結合組織自身管理隊伍素質的高低，選擇不同的管理流程和模式以達到質量管理的目的。目前，全球已有超過60萬家的組織通過了質量管理體系認證咨詢，我國共有16萬余家組織獲得了質量管理體系認證咨詢證書。iso／tc 176技術委員會通過調研、試點、改進，在原1994版iso9000族標準的基礎上，正式發布了2000版iso 9000族標準，我國隨即將其等同轉化為單位標準。2000版iso 9000族標準的核心標準包括：（1）iso 9000：2000《質量管理體系——基礎和術語》（2）iso 9001：2000《質量管理體系——要求》（3）iso 9004：2000《質量管理體系——業績改進指南》（4）iso 19011；2002《質量和（或）環境管理體系審核指南》（5）此外，2000版iso 9000族標準中還包括iso 10012《測量管理體系——測量過程和測量設備要求》等其他標準、技術規范、技術報告等iso三體系認證。

什么是iso9000質量管理體系 iso 9000族標準自1987年問世以來，由于其制定的高度概括性和認證咨詢模式的嚴謹性，曾一度在世界范圍內形成席卷工商業的旋風，在我國同樣也掀起了iso 9000認證咨詢熱潮。就iso 9000族標準本身而言，由于其總結了諸多工業發達單位近百年來的管理經驗，融合了當今諸多優秀的管理方法，并用最簡潔的方式將企業運行的模式加以概括，指明了企業管理的基本流程；同時該體系本身又兼具相當的彈性，容許每個企業根據自身特點加以最大限度的發揮運用。因此，使用這套管理工具，可以幫助組織建立正常運轉的基本框架，制定各個層面最基礎的管理制度，同時還能結合組織自身管理隊伍素質的高低，選擇不同的管理流程和模式以達到質量管理的目的。目前，全球已有超過60萬家的組織通過了質量管理體系認證咨詢，我國共有16萬余家組織獲得了質量管理體系認證咨詢證書。iso／tc 176技術委員會通過調研、試點、改進，在原1994版iso9000族標準的基礎上，正式發布了2000版iso 9000族標準，我國隨即將其等同轉化為單位標準。2000版iso 9000族標準的核心標準包括：（1）iso 9000：2000《質量管理體系——基礎和術語》（2）iso 9001：2000《質量管理體系——要求》（3）iso 9004：2000《質量管理體系——業績改進指南》（4）iso 19011；2002《質量和（或）環境管理體系審核指南》（5）此外，2000版iso 9000族標準中還包括iso 10012《測量管理體系——測量過程和測量設備要求》等其他標準、技術規范、技術報告等iso三體系認證。

什么是ISO9000質量管理體系 ISO 9000族標準自1987年問世以來，由于其制定的高度概括性和認證咨詢模式的嚴謹性，曾一度在世界范圍內形成席卷工商業的旋風，在我國同樣也掀起了ISO 9000認證咨詢熱潮。就ISO 9000族標準本身而言，由于其總結了諸多工業發達單位近百年來的管理經驗，融合了當今諸多優秀的管理方法，并用最簡潔的方式將企業運行的模式加以概括，指明了企業管理的基本流程；同時該體系本身又兼具相當的彈性，容許每個企業根據自身特點加以最大限度的發揮運用。因此，使用這套管理工具，可以幫助組織建立正常運轉的基本框架，制定各個層面最基礎的管理制度，同時還能結合組織自身管理隊伍素質的高低，選擇不同的管理流程和模式以達到質量管理的目的。目前，全球已有超過60萬家的組織通過了質量管理體系認證咨詢，我國共有16萬余家組織獲得了質量管理體系認證咨詢證書。ISO／TC 176技術委員會通過調研、試點、改進，在原1994版ISO9000族標準的基礎上，正式發布了2000版ISO 9000族標準，我國隨即將其等同轉化為單位標準。2000版ISO 9000族標準的核心標準包括：（1）ISO 9000：2000《質量管理體系——基礎和術語》（2）ISO 9001：2000《質量管理體系——要求》（3）ISO 9004：2000《質量管理體系——業績改進指南》（4）ISO 19011；2002《質量和（或）環境管理體系審核指南》（5）此外，2000版ISO 9000族標準中還包括ISO 10012《測量管理體系——測量過程和測量設備要求》等其他標準、技術規范、技術報告等iso三體系認證。

什么是iso9000質量管理體系 iso 9000族標準自1987年問世以來，由于其制定的高度概括性和認證咨詢模式的嚴謹性，曾一度在世界范圍內形成席卷工商業的旋風，在我國同樣也掀起了iso 9000認證咨詢熱潮。就iso 9000族標準本身而言，由于其總結了諸多工業發達單位近百年來的管理經驗，融合了當今諸多優秀的管理方法，并用最簡潔的方式將企業運行的模式加以概括，指明了企業管理的基本流程；同時該體系本身又兼具相當的彈性，容許每個企業根據自身特點加以最大限度的發揮運用。因此，使用這套管理工具，可以幫助組織建立正常運轉的基本框架，制定各個層面最基礎的管理制度，同時還能結合組織自身管理隊伍素質的高低，選擇不同的管理流程和模式以達到質量管理的目的。目前，全球已有超過60萬家的組織通過了質量管理體系認證咨詢，我國共有16萬余家組織獲得了質量管理體系認證咨詢證書。iso／tc 176技術委員會通過調研、試點、改進，在原1994版iso9000族標準的基礎上，正式發布了2000版iso 9000族標準，我國隨即將其等同轉化為單位標準。2000版iso 9000族標準的核心標準包括：（1）iso 9000：2000《質量管理體系——基礎和術語》（2）iso 9001：2000《質量管理體系——要求》（3）iso 9004：2000《質量管理體系——業績改進指南》（4）iso 19011；2002《質量和（或）環境管理體系審核指南》（5）此外，2000版iso 9000族標準中還包括iso 10012《測量管理體系——測量過程和測量設備要求》等其他標準、技術規范、技術報告等iso三體系認證。

ISO 9000 族標準的概念、意圖（1）ISO 9000 族標準是指：由ISO/TC176技術委員會制訂的所有國際標準。（2）ISO 9000 族標準的意圖：為了提高組織的運作能力，提供有效的方法；增進國際貿易、促進全球的繁榮和發展；使任何機構和個人可以得有信心從世界各地得到任何期望的iso三體系認證以及將自己的iso三體系認證銷售到全世界。實施ISO 9000 族標準的意義（1）有利于提高iso三體系認證質量，保護消費者利益；（2）為提高組織的運作能力提供了有效的方法。（3）增進國際貿易，消除技術壁壘。（4）有利于組織的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望。ISO 9000 族標準在中國的進展情況（1）1987年3月成立了“全國質量保證標準化特別工作組”。（2）1988年12月，等效采用標準，發布了GB/T10300，1989年8月1日起實施。（3）1992年5月，等同采用標準，發布了GB/T19001：1992。（4）1994年，等同采用標準，發布了GB/T19001：1994。(5) 2000年，等同采用標準，發布了GB/T19001：2000。(6) 2008年，等同采用標準，發布了GB/T19001：2008。ISO 9000 族標準的構成和特點答：（1）構成：ISO 9000 族標準由核心標準、支持性標準、技術報告和小冊子構成。（2）特點：標準可適用于所有iso三體系認證類別、不同規模和各種類型的組織，并可根據實際需要刪減某些OMS要求。采用了以過程為基礎的QMS模式，強調了過程的聯系和相互作用，邏輯性強，相關性好。強調了質量管理體系是組織其他管理體系的一個組成部分，便于與其他管理體系相容。更注重質量管理體系的有效性和持續改進，減少了對形成iso三體系認證的程序的強制性要求。將QMS要求和QMS業績改進指南這二個標準，作為協調一致的標準使用。a．ISO 9000 族核心標準答：ISO9000 質量管理體系 基礎和術語 ISO9001 質量管理體系 要求ISO9004質量管理體系 業績改進指南 ISO19011 質量和（或）環境管理體系審核指南

ISO9000是一個族標準。而不是一個標準。 ISO 9000 族標準定義：由ISO /TC176技術委員會制定的所有國際標準。2000版ISO 9000 族的iso三體系認證構成：a)核心標準b)支持性標準c)技術報告d)小冊子 2000版ISO族四個核心標準：
1.ISO 9000:2000《質量管理體系-基礎和術語》；
2.ISO 9001:2000《質量管理體系 要求》
3.ISO 9004:2000《質量管理體系 業績改進指南》
4.ISO 19011:2002《質量和環境審核指南》。目前，ISO 9001:2000已經轉換為ISO9001:2008版。這個標準是企業建立質量管理體系的依據，也是進行質量體系審核依據的標準。而ISO9002已經不存在，統一在了ISO9001標準中。

ISO 9000 族標準的概念、意圖

（1）ISO 9000 族標準是指：由ISO/TC176技術委員會制訂的所有國際標準。

（2）ISO 9000 族標準的意圖：為了提高組織的運作能力，提供有效的方法；增進國際貿易、促進全球的繁榮和發展；使任何機構和個人可以得有信心從世界各地得到任何期望的iso三體系認證以及將自己的iso三體系認證銷售到全世界。

實施ISO 9000 族標準的意義

（1）有利于提高iso三體系認證質量，保護消費者利益；

（2）為提高組織的運作能力提供了有效的方法。

（3）增進國際貿易，消除技術壁壘。

（4）有利于組織的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望。

ISO 9000 族標準在中國的進展情況

（1）1987年3月成立了“全國質量保證標準化特別工作組”。

（2）1988年12月，等效采用標準，發布了GB/T10300，1989年8月1日起實施。

（3）1992年5月，等同采用標準，發布了GB/T19001：1992。

（4）1994年，等同采用標準，發布了GB/T19001：1994。

(5) 2000年，等同采用標準，發布了GB/T19001：2000。

(6) 2008年，等同采用標準，發布了GB/T19001：2008。

ISO 9000 族標準的構成和特點

答：（1）構成：ISO 9000 族標準由核心標準、支持性標準、技術報告和小冊子構成。

（2）特點：

標準可適用于所有iso三體系認證類別、不同規模和各種類型的組織，并可根據實際需要刪減某些OMS要求。

采用了以過程為基礎的QMS模式，強調了過程的聯系和相互作用，邏輯性強，相關性好。

強調了質量管理體系是組織其他管理體系的一個組成部分，便于與其他管理體系相容。

更注重質量管理體系的有效性和持續改進，減少了對形成iso三體系認證的程序的強制性要求。

將QMS要求和QMS業績改進指南這二個標準，作為協調一致的標準使用。

a．ISO 9000 族核心標準

答：ISO9000 質量管理體系 基礎和術語 ISO9001 質量管理體系 要求

ISO9004質量管理體系 業績改進指南 ISO19011 質量和（或）環境管理體系審核指南

ISO9000是一個族標準。而不是一個標準。 ISO 9000 族標準定義：由ISO /TC176技術委員會制定的所有國際標準。2000版ISO 9000 族的iso三體系認證構成：a)核心標準b)支持性標準c)技術報告d)小冊子 2000版ISO族四個核心標準：
1.ISO 9000:2000《質量管理體系-基礎和術語》；
2.ISO 9001:2000《質量管理體系 要求》
3.ISO 9004:2000《質量管理體系 業績改進指南》
4.ISO 19011:2002《質量和環境審核指南》。目前，ISO 9001:2000已經轉換為ISO9001:2008版。這個標準是企業建立質量管理體系的依據，也是進行質量體系審核依據的標準。而ISO9002已經不存在，統一在了ISO9001標準中。

ISO9000是一個族標準。而不是一個標準。 ISO 9000 族標準定義：由ISO /TC176技術委員會制定的所有國際標準。2000版ISO 9000 族的iso三體系認證構成：a)核心標準b)支持性標準c)技術報告d)小冊子 2000版ISO族四個核心標準：
1.ISO 9000:2000《質量管理體系-基礎和術語》；
2.ISO 9001:2000《質量管理體系 要求》
3.ISO 9004:2000《質量管理體系 業績改進指南》
4.ISO 19011:2002《質量和環境審核指南》。目前，ISO 9001:2000已經轉換為ISO9001:2008版。這個標準是企業建立質量管理體系的依據，也是進行質量體系審核依據的標準。而ISO9002已經不存在，統一在了ISO9001標準中。