物業公司質量管理體系文件控制程序考題

企業質量管理體系包括 企業質量管理制度： 包括質量管理的方針和質量目標 質量手冊： 包括iso三體系認證控制程序，管理評審程序等iso三體系認證 生產管理相關程序性iso三體系認證： 采購控制程序，記錄控制程序，糾正和預防措施控制程序，工藝程序，iso三體系認證質量檢驗和試驗控制程序，生產過程控制程序，質量審核控制程序，不合格品控制程序iso三體系認證銷售過程控制程序， 質量記錄： 是iso三體系認證質量水平和質量體系中各項質量活動進行及結果的客觀分析，具有可追溯性

1目的對我廠質量管理體系有關的iso三體系認證和記錄予以控制，確保各相關場所使用的iso三體系認證均為有效版本，為質量管理體系有效運行提供證據。iso三體系認證是內審和第
二、三方審核的依據，是體系運行的基礎，體系運行最重要是支持性iso三體系認證和記錄。程序：為進行某項活動或過程所規定的途徑。質量管理體系iso三體系認證應包括： a) 形成iso三體系認證的質量方針和質量目標； b) 質量手冊； c ）本標準所要求的形成iso三體系認證的程序和記錄； d) 組織確定的為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的iso三體系認證，包括記錄。 注 1：本標準出現 “形成iso三體系認證的程序”之處，即要求建立該程序，形成iso三體系認證，并加以實施和保持。一個iso三體系認證可包括一個或多個程序的要求。一個形成iso三體系認證的程序的要求可以被包含在多個iso三體系認證中。 注2：不同組織的質量管理體系iso三體系認證的多少與詳略程度取決于： a) 組織的規模和活動的類型； b) 過程及其相互作用的復雜程度； c) 人員的能力。 注 3．iso三體系認證可采用任何形式或類型的媒體。 一般有下列程序：
1、《iso三體系認證與記錄控制程序》——————————————————2
2、《管理評審控制程序》———————————————————6
3、《人力資源管理控制程序》—————————————————9
4、《基礎設施和工作環境控制程序》——————————————11
5、《與顧客有關的過程控制程序》———————————————14
6、《iso認證和開發控制程序》——————————————————16
7、《采購控制程序》—————————————————————21
8、《生產過程控制程序》———————————————————25
9、《服務提供過程控制程序》————————————————— 29
10、《標識和可追溯性控制程序》——————————————— 321
1、《iso三體系認證防護控制程序》————————————————---- 351
2、《監視和測量設備控制程序》——————————————— 371
3、《信息反饋系統控制程序》———————————————— 391
4、《內部審核控制程序》—————————————————— 421
5、《iso三體系認證監視和測量控制程序》——————————————— 451
6、《不合格品控制程序》—————————————————— 481
7、《數據分析控制程序》—————————————————— 501
8、《質量事故和不良事件報告控制程序》——————————— 531
9、《忠告性通知和iso三體系認證召回控制程序》———————————— 5620、《糾正和預防措施控制程序》——————————————— 58

依照最新規定，建筑施工企業建立質量管理體系需要依照ISO9001:2008《質量管理體系 實施指南》標準和GB/T50430《工程建設施工企業質量管理規范》標準。首先企業要建立質量方針、質量目標；iso三體系認證結構分為質量手冊，程序iso三體系認證和作業指導書、質量記錄等幾大部分。

程序iso三體系認證中，為了覆蓋標準，建議建立

1iso三體系認證控制程序

2記錄控制程序

3管理評審程序

4質量信息控制程序

5人力資源管理程序

6機具設備管理控制程序

7物資機具采購控制程序

8分承包方（設備租賃）控制程序

9施工項目策劃控制程序

10施工過程控制程序

11合同評審控制程序

12顧客財產控制程序

13不合格品控制程序

14測量與檢測控制程序

15內部審核控制程序

16糾正預防控制程序

17顧客滿意度和服務控制程序

18數據分析控制程序等。

同時，還應該建立質量管理制度和檢測設備管理制度

質量管理體系iso三體系認證應包括： a) 形成iso三體系認證的質量方針和質量目標; b) 質量手冊； c) 本標準所要求的形成iso三體系認證和程序； d) 組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的iso三體系認證； e) 本標準所要求的記錄（見
4.
2.4）。 （1） 主要的質量管理體系iso三體系認證 ① iso三體系認證化的質量方針和質量目標。 ② 質量手冊。 ③ ISO 9001標準明確規定要編制的程序iso三體系認證，共有6處： a.
4.
2.3iso三體系認證控制 b.
4.
2.4記錄控制 c.
8.
2.2內部審核 d．
8.3不合格品控制 e.
8.
5.2糾正措施 f．
8.
5.3預防措施 ④ 確保對過程進行有效管理而適當增加的書面iso三體系認證，諸如程序iso三體系認證、作業指導書等。 ⑤ ISO 9001標準明確要求的記錄。 （3） 一般的書面程序 ① iso三體系認證控制程序 ② 記錄控制程序 ③ 管理評審控制程序 ④ 培訓控制程序（人力資源管理程序） ⑤ 質量策劃控制程序 ⑥ 與顧客有關的過程控制程序 ⑦ iso認證和開發控制程序 ⑧ 采購控制程序 ⑨ 客戶財產控制程序 ⑩ 生產和服務動作控制程序

iso三體系認證目錄

序號｜iso三體系認證編號｜iso三體系認證iso認證流程建議｜

1｜iso三體系認證和資料控制程序｜

2｜質量記錄控制程序｜

3｜內部審核控制程序｜

4｜不合格品控制程序｜

5｜糾正措施控制程序｜

6｜預防措施控制程序｜

7｜關鍵元器件材料的檢驗和定期確認檢驗程序｜

8｜認證咨詢標志的保管、使用控制程序｜

9｜認證咨詢iso三體系認證申報控制程序｜

10｜供方和采購控制程序｜

11｜儀器設備校準、檢定和運行檢查控制程序｜

12｜設備、設施和環境控制程序｜

13｜例行檢驗和確認檢驗控制程序｜

14｜生產過程控制程序｜

15｜測量和監視裝置控制程序｜

16｜數據分析控制程序｜

一、iso三體系認證和資料控制程序

1目的

編制本程序的目的在于保證iso三體系認證的適用性、系統性、協調性和完整性，對質量管理體系有效運行起重要作用的各個場所都能及時得到并使用相應iso三體系認證的有效版本，確保與質量管理體系有關的所有iso三體系認證處于受控狀態。

2范圍

本程序適用于本廠與質量管理體系有關的所有來自內部、外部的iso三體系認證的控制。

3職責

3.1辦公室負責本程序的全面貫徹和正確執行,負責所有iso三體系認證的印發、匯集、登記、編目、存檔、保存、借閱、回收和作廢處理。

3.2總經理負責本廠質量手冊和程序iso三體系認證的發布批準。

3.3質量負責人負責本廠質量管理體系iso三體系認證的審核、更改和銷毀批準及日?？刂?。
4.
2.2
4.
5.3
4.
9.2iso三體系認證
5.
1.2
6.1
5.
2.4c)a)審核實施計劃內部質量管理體系審核報告
4.3
7.3
7.
4.3⑵措施具有一定的先進性

是iso9001嗎？我做的是質量管理體系。質量手冊為綱領性iso三體系認證，描述質量體系結構的iso三體系認證，比如我們質量手冊中包含：企業介紹、組織機構圖、質量目標、質量方針、手冊說明、管理者代表認證書、頒布實施令和質量管理體系的要求及內容中對程序iso三體系認證的引介；程序iso三體系認證屬于輔助性iso三體系認證，說明要怎么做，比如質量關系體系中要求程序iso三體系認證必須有6個程序控制iso三體系認證：iso三體系認證和資料控制程序、記錄管理控制程序、不合格品控制程序、內部審核控制程序、糾正措施控制程序、預防措施控制程序，那6個必須要有（我們公司有13個控制程序）。然后在由第
三、第四層iso三體系認證支撐，例如第三層是企業標準，作業指導書等技術性iso三體系認證，第四層就是記錄表格。

希望能有用！~.~

依照最新規定，建筑施工企業建立質量管理體系需要依照ISO9001:2008《質量管理體系 實施指南》標準和GB/T50430《工程建設施工企業質量管理規范》標準。首先企業要建立質量方針、質量目標；iso三體系認證結構分為質量手冊，程序iso三體系認證和作業指導書、質量記錄等幾大部分。程序iso三體系認證中，為了覆蓋標準，建議建立1iso三體系認證控制程序2記錄控制程序3管理評審程序4質量信息控制程序5人力資源管理程序6機具設備管理控制程序7物資機具采購控制程序8分承包方（設備租賃）控制程序9施工項目策劃控制程序10施工過程控制程序11合同評審控制程序12顧客財產控制程序13不合格品控制程序14測量與檢測控制程序15內部審核控制程序16糾正預防控制程序17顧客滿意度和服務控制程序18數據分析控制程序等。同時，還應該建立質量管理制度和檢測設備管理制度

依照最新規定，建筑施工企業建立質量管理體系需要依照ISO9001:2008《質量管理體系 實施指南》標準和GB/T50430《工程建設施工企業質量管理規范》標準。首先企業要建立質量方針、質量目標；iso三體系認證結構分為質量手冊，程序iso三體系認證和作業指導書、質量記錄等幾大部分。程序iso三體系認證中，為了覆蓋標準，建議建立1iso三體系認證控制程序2記錄控制程序3管理評審程序4質量信息控制程序5人力資源管理程序6機具設備管理控制程序7物資機具采購控制程序8分承包方（設備租賃）控制程序9施工項目策劃控制程序10施工過程控制程序11合同評審控制程序12顧客財產控制程序13不合格品控制程序14測量與檢測控制程序15內部審核控制程序16糾正預防控制程序17顧客滿意度和服務控制程序18數據分析控制程序等。同時，還應該建立質量管理制度和檢測設備管理制度

1、質量手冊： 為了確保滿足顧客對iso三體系認證、服務的要求和期望及法律、法規方面的要求，公司建立iso三體系認證化的質量管理體系。質量手冊就是對質量管理體系予以實施、保持。

如：

質量手冊實施令

管理者代表任命書

質量手冊修改登記頁

質量手冊/程序iso三體系認證持有人清單

公司概況

手冊說明

術語及縮語

........

2、而程序iso三體系認證程序是為完成某項活動所規定的方法；描述程序的iso三體系認證稱為程序iso三體系認證

如：iso三體系認證控制程序、記錄控制程序、管理評審控制程序、業務計劃控制程序、人力資源控制程序、iso三體系認證質量策劃控制程序.........

所以這兩個肯定是分開寫。

質量體系程序iso三體系認證目錄

01DL- QP 401-2011《iso三體系認證控制程序》

02DL- QP402-2011《質量記錄控制程序》

03DL- QP 601-2011《人力資源控制程序》

04DL- QP701-2011《與顧客有關過程的控制程序》

05DL- QP702-2011《采購控制程序》

06DL- QP703-2011《生產與服務運作控制程序》

07DL- QP 801-2011《顧客滿意度控制程序》

08DL- QP802-2011《內部質量管理體系審核控制程序》

09DL- QP803-2011《過程和iso三體系認證的監視和測量程序》

10DL- QP804-2011《不合格品控制程序》

11DL- QP805-2011《糾正和預防措施控制程序》

iso三體系認證控制程序

DL-QP401-2011

1目的

對質量管理體系中的管理性、技術性iso三體系認證和資料，包括外來iso三體系認證進行控制，確保對質量有影響的場所均能得到和使用有效版本的iso三體系認證和資料。

2適用范圍

本程序適用于與質量管理體系和iso三體系認證質量有關的iso三體系認證和資料的控制。

3職責

3.1總經理負責質量手冊的批準和發布；

3.2管理者代表負責程序iso三體系認證的批準和發布；

3.3相關部門主管負責第三層次iso三體系認證的批準和發布；

3.4辦公室負責iso三體系認證和資料的統一歸檔、借閱和保存等管理工作，有關人員配合執行。

4工作程序

4.1iso三體系認證和資料的范圍

a)質量管理體系管理性iso三體系認證：包括質量手冊、程序iso三體系認證和各類管理辦法、制度等與質量管理有關的iso三體系認證和資料；

4.
2.2
4.
6.3
4.
8.3本程序適用于iso三體系認證和服務提供過程、質量評價、質量管理體系運行等過程中涉及到的所有