物業管理Iso2000國際質量標準

【 物業管理服務質量的國 際 認 證（IS09000質量標準體系認證咨詢）】

1 IS09000質量標準體系簡介

1.1 IS09000質量標準體系的產生

1979年國際標準化組織(ISO)成立了質量管理和質量保證技術委員會(TCl76)，負責制定質量管理和質量保證標準。1986年國際標準化組織(ISO)發布了lS08402《質量——術語標準》，1987年發布了ISO9000質量標準體系。

1.2 IS09000質量標準體系的發展

1.3 ISO9000質量標準體系的構成和特點

1.
3.1 ISO9000質量標準體系的構成

ISO9000《質量管理體系——基礎和術語》

ISO900l《質量管理體系一一要求》

IS09004《質量管理體系——業績改進指南》

ISO901l《質量和(或)環境管理體系審核指南》

1.
3.2 ISO9000質量標準體系的特點

1．標準可適用于所有iso三體系認證類別、不同規模和各種類型的組織，并可根據實際需要刪減某些管理體系要求。

2．采用了以過程為基礎的質量管理體系模式，強調了過程的聯系和相互作用，邏輯性更強，關聯性更好。

3．更注重質量管理體系的有效性和持續改進，減少了對形成iso三體系認證程序的強制性要求。

4．將質量管理體系要求和質量管理體系業績改進指南兩個標準作為協調一致的標準通用。

1.4 運用ISO9000質量標準體系的基本原則

1．以顧客為關注焦點。

2．領導作用。領導的職責（作用）是確立組織的宗旨及方向。

3．全員參與。

4．過程方法。

5．管理的系統方法。

6．持續改進。

7．基于事實的決策方法。

8．與供方互利的關系。

2 IS09000質量標準體系在物業管理中的應用

2.1物業管理企業實施IS09000標準的意義

1．可以引導消費者準確地選擇管理水平高、服務質量好的物業管理企業。

2．能為企業帶來良好的市場信譽。

3．可以幫助企業建立科學有效的質量保障體系，為提高企業管理能力提供有效的方法。

4．可以減少企業管理的盲目性，進而降低企業的運營成本。

5．有利于企業質量管理的持續改進，以滿足消費者的持續需求和期望。

6．提高職工素質、以制度管理代替“人治”，可以提高企業的市場競爭能力。

7．有利于企業參與國際競爭，拓展經營范圍、擴大經營規模、提高經營效益。

2.2 物業管理實施IS09000標準的具體內容

1．管理職責

2．質量體系

3．合同評審

4．iso認證控制

5．iso三體系認證和資料控制

6．采購

7．顧客提供iso三體系認證的控制

8．iso三體系認證的標識和可追溯性

9．過程控制

10．檢驗與試驗

11．檢驗、測量和試驗設備

12．檢驗試驗狀態

13．不合格物品的控制

14．糾正措施和預防措施

15．搬運、儲存、包裝、防護和交付

16．質量記錄的控制

17．內部質量審核

18．培訓

19．服務

20．統計技術

2.3 物業管理企業實施IS09000標準認證咨詢的程序

2.
3.1 前期準備工作

2.
3.2．組織實施

1．制定實施計劃，控制進度，確保標準的實施。

2．體系診斷

3．體系iso認證

4．iso三體系認證編寫、內部審核、發布運行和管理評審工作

（1）質量體系iso三體系認證的編寫

（2）制定與實施內審計劃

（3）質量體系的運行

（4）管理評審。這是申請認證咨詢前的最后一項工作，也最后把關的關鍵環節

5．申請認證咨詢、模擬審核或預審、正式審核和

監督審核工作

2.4 物業管理實施IS09000質量標準體系應注意的問題

2.
4.1 物業管理企業推行IS09000標準應注意的問題

1．企業成立時間較短，管理還比較薄弱時，不宜過早推行這一方法。如已決定推行IS09000標準，就應該對此標準有全面、深刻的認識。

2．企業領導必須充分認識IS09000標準認證咨詢的重要性，全力以赴支持該項工作。

3．質量iso三體系認證的編寫必須按照實事求是的原則，結合本單位的實際，而且是科學、合理和可行的。

4．參加內審人員必須是與該審核部門無關的人員。所有質量活動必須要有書面記錄證實。

5．企業內部質量保證體系應充分利用以往的管理經驗，按照質量標準切實有效地運行，發現問題及時調整修訂。

2.
4.2 認證咨詢企業應具備的基本條件

（1）領導決心大，企業經濟實力和管理能力強，并在人、財、物等方面給予全力支持

（2）有一定管理基礎，具有較完備的規章制度

（3）有一支素質高、經過培訓、并掌握IS0900O質量標準體系基本知識的骨干力量

（4）有嚴格的考核制度

2.
4.3 要選擇好咨詢服務機構和認證咨詢機構

1．選擇咨詢機構時，應注意的問題；

2．選擇認證咨詢機構時，應特別注意的問題。

2.
4.4 認證咨詢申報后應做的工作

1．要保持和提高認證咨詢成果

2．主動接受監督檢查

3．繳納認證咨詢申報管理費

2.
4.5 到期重新申請

在認證咨詢有效期終止前的規定時間內，以書面形式向認證咨詢機構重新申請。

錦繡江山物業管理知識應知應會
1、錦繡江山住宅小區由誰來管理？

答：本小區物業管理由江山物業管理有限公司管理，選聘“中國第一管家”——中海物業管理有限公司做本小區物業管理的顧問。

2、小區物業管理的基本服務內容？

答：小區物業管理的基本服務內容是根據本小區的實際情況結合中海物業先進的管理模式而制定的，主要包括房屋共用部位的維護和管理、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理、環境衛生、水景景觀、園藝綠化、24小時保安服務、交通秩序與車輛停放管理及房屋的裝飾裝修管理等。

3、小區物業管理的服務標準及管理的目標？

答：小區物業管理是采用中海物業管理模式，全面導入國際質量標準體系認證咨詢（ISO9000，2000版）；管理目標：小區物業管理按省級優秀示范小區標準進行操作，中海物業專家顧問團將對我們進行定期檢查。

4、小區物業服務費用為多少？其收費依據是什么？物業服務費的具體用途？

答：小區物業管理服務費用
1.18元/月（無架空層首層住戶按0.98/㎡計收），商的按
1.80/㎡計收。按照《物業管理條例》文規定，收樓時可以預收三個月管理費，以后物業管理費用將按月繳納，繳費時間為每月10日前繳納當月的物業管理費。收費標準是按單位有關規定（湖南省物價局、建設廳關于發布《湖南省物業服務收》的通知）及本小區的實際情況制定的。（3）答：房屋保修期按建設部有關規定執行；在保修期內發現有關質量問題，可向物管處反應；物業公司將通

【 物業管理服務質量的國 際 認 證（is09000質量標準體系認證咨詢）】1 is09000質量標準體系簡介
1.1 is09000質量標準體系的產生 1979年國際標準化組織(iso)成立了質量管理和質量保證技術委員會(tcl76)，負責制定質量管理和質量保證標準。1986年國際標準化組織(iso)發布了ls08402《質量——術語標準》，1987年發布了iso9000質量標準體系。
1.2 is09000質量標準體系的發展
1.3 iso9000質量標準體系的構成和特點
1.
3.1 iso9000質量標準體系的構成iso9000《質量管理體系——基礎和術語》iso900l《質量管理體系一一要求》is09004《質量管理體系——業績改進指南》iso901l《質量和(或)環境管理體系審核指南》
1.
3.2 iso9000質量標準體系的特點1．標準可適用于所有iso三體系認證類別、不同規模和各種類型的組織，并可根據實際需要刪減某些管理體系要求。2．采用了以過程為基礎的質量管理體系模式，強調了過程的聯系和相互作用，邏輯性更強，關聯性更好。3．更注重質量管理體系的有效性和持續改進，減少了對形成iso三體系認證程序的強制性要求。4．將質量管理體系要求和質量管理體系業績改進指南兩個標準作為協調一致的標準通用。
1.4 運用iso9000質量標準體系的基本原則1．以顧客為關注焦點。2．領導作用。領導的職責（作用）是確立組織的宗旨及方向。3．全員參與。4．過程方法。5．管理的系統方法。6．持續改進。7．基于事實的決策方法。8．與供方互利的關系。2 is09000質量標準體系在物業管理中的應用
2.1物業管理企業實施is09000標準的意義1．可以引導消費者準確地選擇管理水平高、服務質量好的物業管理企業。2．能為企業帶來良好的市場信譽。3．可以幫助企業建立科學有效的質量保障體系，為提高企業管理能力提供有效的方法。4．可以減少企業管理的盲目性，進而降低企業的運營成本。5．有利于企業質量管理的持續改進，以滿足消費者的持續需求和期望。6．提高職工素質、以制度管理代替“人治”，可以提高企業的市場競爭能力。7．有利于企業參與國際競爭，拓展經營范圍、擴大經營規模、提高經營效益。
2.2 物業管理實施is09000標準的具體內容1．管理職責2．質量體系3．合同評審4．iso認證控制5．iso三體系認證和資料控制6．采購7．顧客提供iso三體系認證的控制8．iso三體系認證的標識和可追溯性9．過程控制10．檢驗與試驗11．檢驗、測量和試驗設備12．檢驗試驗狀態13．不合格物品的控制14．糾正措施和預防措施15．搬運、儲存、包裝、防護和交付16．質量記錄的控制17．內部質量審核18．培訓19．服務20．統計技術
2.3 物業管理企業實施is09000標準認證咨詢的程序
2.
3.1 前期準備工作
2.
3.2．組織實施1．制定實施計劃，控制進度，確保標準的實施。2．體系診斷3．體系iso認證4．iso三體系認證編寫、內部審核、發布運行和管理評審工作（1）質量體系iso三體系認證的編寫（2）制定與實施內審計劃（3）質量體系的運行（4）管理評審。這是申請認證咨詢前的最后一項工作，也最后把關的關鍵環節5．申請認證咨詢、模擬審核或預審、正式審核和監督審核工作
2.4 物業管理實施is09000質量標準體系應注意的問題
2.
4.1 物業管理企業推行is09000標準應注意的問題1．企業成立時間較短，管理還比較薄弱時，不宜過早推行這一方法。如已決定推行is09000標準，就應該對此標準有全面、深刻的認識。2．企業領導必須充分認識is09000標準認證咨詢的重要性，全力以赴支持該項工作。3．質量iso三體系認證的編寫必須按照實事求是的原則，結合本單位的實際，而且是科學、合理和可行的。4．參加內審人員必須是與該審核部門無關的人員。所有質量活動必須要有書面記錄證實。5．企業內部質量保證體系應充分利用以往的管理經驗，按照質量標準切實有效地運行，發現問題及時調整修訂。
2.
4.2 認證咨詢企業應具備的基本條件（1）領導決心大，企業經濟實力和管理能力強，并在人、財、物等方面給予全力支持（2）有一定管理基礎，具有較完備的規章制度（3）有一支素質高、經過培訓、并掌握is0900o質量標準體系基本知識的骨干力量（4）有嚴格的考核制度
2.
4.3 要選擇好咨詢服務機構和認證咨詢機構1．選擇咨詢機構時，應注意的問題；2．選擇認證咨詢機構時，應特別注意的問題。
2.
4.4 認證咨詢申報后應做的工作1．要保持和提高認證咨詢成果2．主動接受監督檢查3．繳納認證咨詢申報管理費
2.
4.5 到期重新申請 在認證咨詢有效期終止前的規定時間內，以書面形式向認證咨詢機構重新申請。

【 物業管理服務質量的國 際 認 證（IS09000質量標準體系認證咨詢）】1 IS09000質量標準體系簡介
1.1 IS09000質量標準體系的產生 1979年國際標準化組織(ISO)成立了質量管理和質量保證技術委員會(TCl76)，負責制定質量管理和質量保證標準。1986年國際標準化組織(ISO)發布了lS08402《質量——術語標準》，1987年發布了ISO9000質量標準體系。
1.2 IS09000質量標準體系的發展
1.3 ISO9000質量標準體系的構成和特點
1.
3.1 ISO9000質量標準體系的構成ISO9000《質量管理體系——基礎和術語》ISO900l《質量管理體系一一要求》IS09004《質量管理體系——業績改進指南》ISO901l《質量和(或)環境管理體系審核指南》
1.
3.2 ISO9000質量標準體系的特點1．標準可適用于所有iso三體系認證類別、不同規模和各種類型的組織，并可根據實際需要刪減某些管理體系要求。2．采用了以過程為基礎的質量管理體系模式，強調了過程的聯系和相互作用，邏輯性更強，關聯性更好。3．更注重質量管理體系的有效性和持續改進，減少了對形成iso三體系認證程序的強制性要求。4．將質量管理體系要求和質量管理體系業績改進指南兩個標準作為協調一致的標準通用。
1.4 運用ISO9000質量標準體系的基本原則1．以顧客為關注焦點。2．領導作用。領導的職責（作用）是確立組織的宗旨及方向。3．全員參與。4．過程方法。5．管理的系統方法。6．持續改進。7．基于事實的決策方法。8．與供方互利的關系。2 IS09000質量標準體系在物業管理中的應用
2.1物業管理企業實施IS09000標準的意義1．可以引導消費者準確地選擇管理水平高、服務質量好的物業管理企業。2．能為企業帶來良好的市場信譽。3．可以幫助企業建立科學有效的質量保障體系，為提高企業管理能力提供有效的方法。4．可以減少企業管理的盲目性，進而降低企業的運營成本。5．有利于企業質量管理的持續改進，以滿足消費者的持續需求和期望。6．提高職工素質、以制度管理代替“人治”，可以提高企業的市場競爭能力。7．有利于企業參與國際競爭，拓展經營范圍、擴大經營規模、提高經營效益。
2.2 物業管理實施IS09000標準的具體內容1．管理職責2．質量體系3．合同評審4．iso認證控制5．iso三體系認證和資料控制6．采購7．顧客提供iso三體系認證的控制8．iso三體系認證的標識和可追溯性9．過程控制10．檢驗與試驗11．檢驗、測量和試驗設備12．檢驗試驗狀態13．不合格物品的控制14．糾正措施和預防措施15．搬運、儲存、包裝、防護和交付16．質量記錄的控制17．內部質量審核18．培訓19．服務20．統計技術
2.3 物業管理企業實施IS09000標準認證咨詢的程序
2.
3.1 前期準備工作
2.
3.2．組織實施1．制定實施計劃，控制進度，確保標準的實施。2．體系診斷3．體系iso認證4．iso三體系認證編寫、內部審核、發布運行和管理評審工作（1）質量體系iso三體系認證的編寫（2）制定與實施內審計劃（3）質量體系的運行（4）管理評審。這是申請認證咨詢前的最后一項工作，也最后把關的關鍵環節5．申請認證咨詢、模擬審核或預審、正式審核和監督審核工作
2.4 物業管理實施IS09000質量標準體系應注意的問題
2.
4.1 物業管理企業推行IS09000標準應注意的問題1．企業成立時間較短，管理還比較薄弱時，不宜過早推行這一方法。如已決定推行IS09000標準，就應該對此標準有全面、深刻的認識。2．企業領導必須充分認識IS09000標準認證咨詢的重要性，全力以赴支持該項工作。3．質量iso三體系認證的編寫必須按照實事求是的原則，結合本單位的實際，而且是科學、合理和可行的。4．參加內審人員必須是與該審核部門無關的人員。所有質量活動必須要有書面記錄證實。5．企業內部質量保證體系應充分利用以往的管理經驗，按照質量標準切實有效地運行，發現問題及時調整修訂。
2.
4.2 認證咨詢企業應具備的基本條件（1）領導決心大，企業經濟實力和管理能力強，并在人、財、物等方面給予全力支持（2）有一定管理基礎，具有較完備的規章制度（3）有一支素質高、經過培訓、并掌握IS0900O質量標準體系基本知識的骨干力量（4）有嚴格的考核制度
2.
4.3 要選擇好咨詢服務機構和認證咨詢機構1．選擇咨詢機構時，應注意的問題；2．選擇認證咨詢機構時，應特別注意的問題。
2.
4.4 認證咨詢申報后應做的工作1．要保持和提高認證咨詢成果2．主動接受監督檢查3．繳納認證咨詢申報管理費
2.
4.5 到期重新申請 在認證咨詢有效期終止前的規定時間內，以書面形式向認證咨詢機構重新申請。

你好gjb是國軍標，軍隊用的質量標準，iso9001是國際標，國際用的標準，

GJB9001或ISO9001體系標準是什么東東？

你好gjb是國軍標，軍隊用的質量標準，iso9001是國際標，國際用的標準，

目前，物業管理收費模式一般可以分為三種類型：單位定價，單位指導價的物業管理費。此價格主管部門和物業管理行業的主管部門，物業管理公司的成本基礎上，獲得社會平均成本的物業管理標準的調查和核查。 記?。合旅娴奈飿I費在不同的城市，一般有統一的標準！ 財產所有權，使用公眾健康提供清洗，保養，公用事業，安全，綠化的公共性質的服務以及代收代繳水電費，煤氣，有線電視，電話和其他公共機構的性質服務費。 第二類是已成立業主委員會的住宅小區物業管理的，由業主認證，業主委員會組織招標聘請物業管理公司，物業管理費指導標準參照相關單位部門公布的物業管理合同，確定物業管理費和物業管理服務的質量標準，不再屬于單位定價范圍，收費報當地價格主管部門備案; 規定房地產開發商在銷售房屋建筑，必須確定出售房地產物業管理公司，物業管理費，物業管理服務內容和服務質量。

目前，物業管理收費模式一般可以分為三種類型：單位定價，單位指導價的物業管理費。此價格主管部門和物業管理行業的主管部門，物業管理公司的成本基礎上，獲得社會平均成本的物業管理標準的調查和核查。 記?。合旅娴奈飿I費在不同的城市，一般有統一的標準！ 財產所有權，使用公眾健康提供清洗，保養，公用事業，安全，綠化的公共性質的服務以及代收代繳水電費，煤氣，有線電視，電話和其他公共機構的性質服務費。 第二類是已成立業主委員會的住宅小區物業管理的，由業主認證，業主委員會組織招標聘請物業管理公司，物業管理費指導標準參照相關單位部門公布的物業管理合同，確定物業管理費和物業管理服務的質量標準，不再屬于單位定價范圍，收費報當地價格主管部門備案; 規定房地產開發商在銷售房屋建筑，必須確定出售房地產物業管理公司，物業管理費，物業管理服務內容和服務質量。

320分。不過日語一級是沒有優秀不優秀的說法。只要過了280分都算優秀，因為你已經達到標準了。就像通過ISO2000標準了，那多少算優秀呢？你能這么問生產商嗎？應該是通過ISO2000標準就算優秀了吧。

目前，物業管理的收費模式一般可以分為三種類型：

第一類是屬于單位定價、單位指導價的物業管理收費標準。這種標準由價格主管部門與物業管理行業主管部門在調查核實各物業管理企業的費用基礎上，取得物業管理的社會平均費用。

牢記：以下物業費用在不同城市一般有統一標準！

包括為物業產權人、使用人提供的公共衛生清潔，公用設施的維修保養、保安、綠化等具有公共性質的服務以及代收代繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費等公眾代辦性質的服務收費。

第二類是已成立業主委員會的物業管理小區，由業主大會認證，業主委員會通過組織招標投標的方式選聘物業管理企業，參照單位有關部門發布的物業管理收費指導標準，通過物業管理合同確定物業管理收費標準及物業管理的服務質量標準，不再屬于單位定價的范疇，且需將收費項目和收費標準報當地物價部門備案；

第三類是規定房地產開發商在出售房屋樓宇時，必須在房地產辦賣合同中確定具體的物業管理企業、物業管理收費標準、物業管理服務內容和服務質量。

1.在電腦行業中,如果是一種文件名的后綴名,那它就是光盤的鏡像文件,可以用虛擬光驅軟虛擬在本機上運行,也可以用刻錄機刻錄成光盤.

2.在國際通行標準中,它是國際標準化組織的簡稱.

我們常聽說的ISO90001 ISO2000認證.