其實是
9001標準中的
4.1總要求的一種提問,也可以認為是9000中
2.3
質量管理體系方法的一種提問??梢詤⒄找话阏撌鲱}的回答方法,另外再加上發揮即可,要點可以如下:
1、管理的系統方法指將相互關聯的過程作為體系來看待、理解和管理,有助于組織提高實現目標的有效性和效率,是八項質量管理原則之一;
2、可以通過以下步驟建立和實施: 確定顧客和相關方的需求和期望; 建立質量方針和目標; 確定實現目標必需的過程和職責;并確定過程的作用、順序和相互作用; 確定和提供實現質量目標必需的資源; 規定測量每個過程的有效性和效率的方法; 應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率; 確定防止步合格并消除其產生原因的措施; 建立和應用持續改進質量
管理體系的過程。
3、當實現目標的上述過程需要外包時,要確保對外包的過程管理;
4、按上述要求建立的管理體系應當形成
iso三體系認證,加以實施和保持,并持續改進其有效性;
5、結合單位實際情況,建立的質量管理體系應當具有一定的可操作性,能夠融入到實際的管理中去;
6、在建立、實施和保持過程中應當綜合八項質量管理原則的其他的要求,通過廣泛的宣傳、培訓、發動與引導,通過制度統一行動,及時解決出現的問題,不斷改進質量管理體系?!?001的2015版中不再提系統方法了,因為都認為整體標準其實就是系統方法與系統思想?!?/div>