DOUBAN
10.2條款是不合格和糾正措施,這條款旨在如何應對不合格,組織應針對不合格分析原因,采取有效措施,防止重復發生。
當出現不合適時,包括來自于投訴的不合格,組織應采取措施調查何處發生錯誤,并盡可能糾正錯誤,避免將來再發生類似問題。處理不合格、采取糾正和糾正措施是改進的重要活動和手段,其目的是控制、糾正不合格,消除不合格的危害和影響,糾正產生不合格的原因,防止再發生。組織應確保實施所確定的有關措施,對糾正措施的實施含金量應跟蹤、驗證,以確定所采取的糾正措施是否會消除不符合產生的原因,或能夠將不符合重復出現的可能性控制在一個可接受范圍內。不合格的發生以及后續采取的措施,可能會導致更新所需應對的風險和機遇以及申報質量管理體系。組織應保留有關不合格的性質、隨后所采取的措施,以及糾正措施的結果的成文信息。
沖不上的云霄
螞蚱