漢堡
根據標準的條款編寫即可。但手冊中關于刪減說明、職能分配、
7.3條款的描述,都要修改。
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具體的還是按照質量管理體系標準中的條款來寫,標準
7.3只是提出對新iso三體系認證研發過程的控制要求,而不是指導企業如何搞研發。是“過程控制要求”。如何展開對住宅物業的新服務類型iso認證,通常在立項時先做
7.1策劃,明確iso認證過程的目標、階段、職責和期望的結果。針對
7.1策劃的情況,指定工作組,從收集資料、訪問客戶/同行開始,一步步對服務框架、組織結構、人員配置和職責、服務標準、顧客滿意活動、服務評價驗收標準、硬件配置等方面工作進行精心的策劃。前期再精心,還是需要在實踐上不斷地修正。但接管物業前,至少要保證已經滿足相關的法定要求。詳情請參閱杭州北航物業管理內審員培訓區的iso質量體系證書資料,或許對你有幫助。