iso提出的七項管理原則是什么

在ISO9000族標準2015年版的制訂過程中，引入了質量管理的七項原則，并將其作為標準制訂的基礎。ISO和IAF的聯合工作組就ISO9000標準向2015年版的過渡，對認證咨詢申報/機構的審核員以及其他與認證咨詢/申報工作相關的人員提出了掌握和理解新知識的要求，其中包括對質量管理八項原則的理解。在此將ISO/TC176/SC2關于質量管理八項原則的一些iso三體系認證編譯成文，以供廣大審核員以及與認證咨詢/申報工作相關人員參考。

一. 質量管理八項原則產生的背景

隨著全球競爭的不斷加劇，質量管理越來越成為所有組織管理工作的重點。一個組織應具有怎樣的組織文化，以保證向顧客提供高質量的iso三體系認證呢？

ISO/TC176/SC2/WG15結合ISO9000標準2015年版制訂工作的需要，通過廣泛的顧客調查制訂成了質量管理八項原則。

質量管理八項原則最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125號iso三體系認證《質量管理原則及其應用指南》發布，在ISO/TC176召開的特拉維夫會議前以絕對多數的贊同票得到通過。為了能對質量管理原則的定義取得高度的一致，又編制了僅包含質量管理七項原則的的新iso三體系認證ISO/TC176/SC2/WG15/N130《質量管理原則》。在2015年9月召開的哥本哈根會議上，36個投票國以32票贊同4票反對通過了該iso三體系認證，并由ISO/TC176/SC2/N376號iso三體系認證予以發布。

二. 質量管理七項原則及其應用指南

原則1 - 以顧客為關注焦點

組織依存于他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。

實施本原則要開展的活動：

全面地理解顧客對于iso三體系認證、價格、可依靠性等方面的需求和期望。

謀求在顧客和其他受益者(所有者、員工、供方、社會)的需求和期望之間的平衡。

將這些需求和期望傳達至整個組織。

測定顧客的滿意度并為此而努力。

管理與顧客之間的關系。

實施本原則帶來的效應：

對于方針和戰略的制訂 使得整個組織都能理解顧客以及其他受益者的需求。

對于目標的設定 能夠保證將目標直接與顧客的需求和期望相關聯。

對于運作管理 能夠改進組織滿足顧客需求的業績。

對于人力資源管理 保證員工具有滿足組織的顧客所需的知識與技能。

原則2 -領導作用

領導者建立組織相互統一的宗旨、方向和內部環境。所創造的環境能使員工充分參與實現組織目標的活動。

實施本原則要開展的活動：

努力進取，起領導的模范帶頭作用。

了解外部環境條件的變化并對此作出響應。

考慮到包括顧客、所有者、員工、供方和社會等所有受益者的需求。

明確地提出組織未來的前景。

在組織的各個層次樹立價值共享和精神道德的典范。

建立信任感、消除恐懼心理。

向員工提供所需要的資源和在履行其職責和義務方面的自由度。

鼓舞、激勵和承認員工的貢獻。

進行開放式的和真誠的相互交流。

教育、培訓并指導員工。

設定具有挑戰性的目標。

推行組織的戰略以實現這些目標。

實施本原則帶來的效應：

對于方針和戰略的制訂 組織的未來有明確的前景。

對于目標的設定 將組織未來的前景轉化為可測量的目標。

對于運作管理 通過認證和員工的參與，實現組織的目標。

對于人力資源管理 具有一支經充分認證、充滿激情、信息靈通和穩定的勞動力隊伍。

原則3 - 員工擔當和勝利能力

各級人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來受益。 實施本原則員工要開展的活動

承擔起解決問題的責任。

主動地尋求機會進行改進。

主動地尋求機會來加強他們的技能、知識和經驗。

在團隊中自由地分享知識和經驗。

關注為顧客創造價值。

對組織的目標不斷創新。

更好地向顧客和社會展示自己的組織。

從工作中得到滿足感。

作為組織的一名成員而感到驕傲和自豪。

實施本原則帶來的效應：

對于方針和戰略的制訂，員工能夠有效地對改進組織的方針和戰略目標作出貢獻。

對于目標的設定 員工承擔起對組織目標的責任。

對于運作管理 員工參與適當的決策活動和對過程的改進。

對于人力資源管理 員工對他們的工作崗位更加滿意，積極地參與有助于個人的成長和發展活動，符合組織的利益。

七大質量管理原則｜?｜

在ISO9000族標準2015年版的制訂過程中，引入了質量管理的七項原則，并將其作為標準制訂的基礎。ISO和IAF的聯合工作組就ISO9000標準向2015年版的過渡，對認證咨詢申報/機構的審核員以及其他與認證咨詢/申報工作相關的人員提出了掌握和理解新知識的要求，其中包括對質量管理八項原則的理解。在此將ISO/TC176/SC2關于質量管理八項原則的一些iso三體系認證編譯成文，以供廣大審核員以及與認證咨詢/申報工作相關人員參考。｜
一.?質量管理八項原則產生的背景｜隨著全球競爭的不斷加劇，質量管理越來越成為所有組織管理工作的重點。一個組織應具有怎樣的組織文化，以保證向顧客提供高質量的iso三體系認證呢？｜ISO/TC176/SC2/WG15結合ISO9000標準2015年版制訂工作的需要，通過廣泛的顧客調查制訂成了質量管理八項原則。｜質量管理八項原則最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125號iso三體系認證《質量管理原則及其應用指南》發布，在ISO/TC176召開的特拉維夫會議前以絕對多數的贊同票得到通過。為了能對質量管理原則的定義取得高度的一致，又編制了僅包含質量管理七項原則的的新iso三體系認證ISO/TC176/SC2/WG15/N130《質量管理原則》。在2015年9月召開的哥本哈根會議上，36個投票國以32票贊同4票反對通過了該iso三體系認證，并由ISO/TC176/SC2/N376號iso三體系認證予以發布。｜
二.?質量管理七項原則及其應用指南｜原則1 -?以顧客為關注焦點｜組織依存于他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。｜實

在ISO 9001質量管理體系2008年版及以前的版本中，是用的質量管理八項原則。而在ISO 9001:2015質量管理中，刪減了“系統管理方法”一項，其他七項內容框架沒變，但確實也作了充分調整，以確保新的質量管理原則與時俱進。

七項質量管理原則（ISO9000:2015）

1.關注顧客——把顧客的滿意作為核心驅動力。

2.領導作用——以強有力的方式全面推行。

3.全員參與——保證所有人員的工作都納入到標準體系中去。

4.過程方法——通過對每項工作的標準維持來保證總體質量目標的實現。

5.改進——使ISO9000體系成為一項長期的行之有效的質量管理措施。

6.循證決策——使標準體系更具有針對性和可操作性。

7.關系管理——將本企業標準體系的要求傳達到上游供應商，并通過上游供應商的標準體系加以保證。

先介紹下，按照最新的ISO9000-2015，質量管理體系的管理原則已經減為七項管理原則了。

這七項原則分別是：

1、以顧客為關注焦點

2、領導作用

3、全員參與

4、過程方法

5、改進

6、循證決策

7、關系管理

與ISO9000：2005相比，減少了一項，管理的系統方法，這一項現在歸結到“過程方法”中了。ISO9000：2005中的八項管理原則為：

原則1:以顧客為關注焦點，原則2:領導作用，原則3:全員參與，原則4:過程方法，原則5:管理的系統方法，原則6:持續改進，原則7:基于事實的決策方法，原則8:與供方互利的關系

七項管理原則的釋義、理論依據、主要收益及可開展的活動如下：

先介紹下，按照最新的ISO9000-2015，質量管理體系的管理原則已經減為七項管理原則了。

在ISO 9001質量管理體系2008年版及以前的版本中，是用的質量管理八項原則。而在ISO 9001:2015質量管理中，刪減了“系統管理方法”一項，其他七項內容框架沒變，但確實也作了充分調整，以確保新的質量管理原則與時俱進。七項質量管理原則（ISO9000:2015）
1.關注顧客——把顧客的滿意作為核心驅動力。
2.領導作用——以強有力的方式全面推行。
3.全員參與——保證所有人員的工作都納入到標準體系中去。
4.過程方法——通過對每項工作的標準維持來保證總體質量目標的實現。
5.改進——使ISO9000體系成為一項長期的行之有效的質量管理措施。
6.循證決策——使標準體系更具有針對性和可操作性。
7.關系管理——將本企業標準體系的要求傳達到上游供應商，并通過上游供應商的標準體系加以保證。

可能會問的問題：

1 八項質量原則是什么？

2 你是如何理解某項質量管理原則的？

3 iso三體系認證應該如何管理

4 管理評審的輸入，輸出是什么？

5 ISO精神是什么？

6 不合格如何管理？

7 你打算如何推動你的工作。

等等等等。

持續跟進是ISO質量管理的精髓，它遵循P-D-C-A原則：計劃-實施-監督-改進。 也就是管理六字訣：清楚客戶是誰，理解iso三體系認證要求； 執行三不政策，異常有效跟進

ISO的精髓是什么？ISOiso三體系認證管理體系分四階，分別是什么？

持續跟進是ISO質量管理的精髓，它遵循P-D-C-A原則：計劃-實施-監督-改進。 也就是管理六字訣：清楚客戶是誰，理解iso三體系認證要求； 執行三不政策，異常有效跟進

[比心][慶祝]

ISO9000質量管理體系是國際標準化組織（ISO）制定的國際標準之一，在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的所有國際標準”。該標準可幫助組織實施并有效運行質量管理體系，是質量管理體系通用的要求和指南。我國在90年代將ISO9000系列標準轉化為單位標準，隨后，各行業也將ISO9000系列標準轉化為行業標準。

ISO9000質量管理8項原則、HACCP的七個原理是什么?這兩個體系的異同點是什么?

ISO9000質量管理體系是國際標準化組織（ISO）制定的國際標準之一，在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的所有國際標準”。該標準可幫助組織實施并有效運行質量管理體系，是質量管理體系通用的要求和指南。我國在90年代將ISO9000系列標準轉化為單位標準，隨后，各行業也將ISO9000系列標準轉化為行業標準。

HACCP體系是Hazard Analysis Critical Control Point的英文縮寫，表示危害分析的關鍵控制點。HACCP體系是國際上共同認可和接受的食品安全保證體系，主要是對食品中微生物、化學和物理危害進行安全控制。

HACCP的基本原理 HACCP 體系包括以下七項原理： 原理一： 進行危害分析。 原理二： 確定關鍵控制點（CCPs）。 原理三： 制定關鍵限值。 原理四： 建立一個系統以監視關鍵控制點的控制情況。 原理五： 建立在監視結果標明某特定關鍵控制點失控時的糾正措施。 原理六： 建立驗證程序以證實HACCP 體系在有效地運行。 原理七： 建立關于所有程序的iso三體系認證并保持以上原理和應用方的適當記錄