ISO9001:2008質量管理體系內部審核員考試試題 姓名: 工作單位: 考試日期:類別選擇題判斷題問答題應用題總得分得分 閱卷人 復檢人
一、選擇題(每題2分,共20分)從以下每題的幾個答案中選擇一個填上
1、產品要求可由 。A)顧客提出規定; B)組織預測顧客的要求;C)法律法規; D)A+B+C;
2、質量手冊中可不包括 。A)質量方針、目標; B)程序或引用;C)過程順序和相互關系; D)剪裁細節與合理性;
3、質量體系的評價方法是 。A)產品審核; B)過程審核; C)體系審核; D)服務評價; E)A+B+C+D;
4、管理評審是為了確保質量管理體系的 。 A)適宜性; B)充分性; C)有效性;D)A+C; E)A+B+C;
5、過程的確認方法有 。 A)建模; B)模擬;C)顧客參與評價; D)A+B+C;
6、2008版的核心標準不包括 。A)9001; B)9004; C)19011; D)10013;
7、2008版最高管理者是 。 A)董事長; B)總經理; C)最高管理層;D)B+C;
8、2008版的特點是 。A)滿足相關方利益; B)滿足顧客利益;C)持續改進; D)A+B+C;
9、持續改進是指 。 A)日常的改進活動; B)長遠的重大改進項目;C)持續時間很長的技改項目; D)A+B;
10、業績的評價測量是 。 A)監控顧客的滿意度; B)確定目標實現程度; C)測量相關方的滿意程度; D)A+B+C;
二、判斷題(每題1分 共10分)
1、( )2008版ISO9004不是9001實施指南。
2、( )必須在最高管理層指定一名管理者代表。
3、( )過程方法是將輸入轉化為輸出的活動系統。
4、( )質量目標必須是定量的。
5、( )產品要求是對質量管理體系要求的補充。
6、( )質量管理體系認證范圍就是該體系覆蓋產品的范圍。
7、( )審核組中必須配備熟悉受審核方專業的人員。
8、( )審核計劃應提前交給受審核方。
9、( )質量管理體系的審核準則就是GB/T19001-2008標準。
10、( )應根據不合格項的多少來評價受審核方的質量管理體系。
三、簡答題(每題10分 滿分40分)
1、ISO9000:2008標準的構成、其核心標準是什么?
2、簡述不合格與缺陷的區別?
3、什么是過程?舉例說明。
4、什么是質量目標?對質量目標的要求?
四、案例分析題:請根據下列所述情況判斷如能判斷有不符合項,請寫出不符合ISO9001-2008標準的條款號和內容,并寫出不合格的事實及嚴重程度。如提供的證據不足以判斷有不合格項時,請寫出進一步審核的思路(每題6分 共30分)
1、在一家制藥廠,一位審核員發現,由于供貨商的設備出了事故不能供貨,采購部門沒同任何其他部門商量,就向一家新的供貨商訂購了一批塑料托墊。
2、工廠在內部質量體系審核時,針對不同部門組成審核組,在對四車間審核時,由質量辦主任任審核組組長,三車間主任和四車間技術副主任任組員,因為他們兩人對四車間的流程、設備、工藝和人員基本了解。
3、材料檢驗工段,一名對A型合金鋼材進行壓痕硬度測量的工人,不知道如果兩個壓痕靠得太近,測試結果將是不準確的。問他為什么這樣做時,此工人說他是看人家操作而學著干的。而不是按作業指導書的要求那么干。
4、在生產車間審核員發現一張圖紙,上面一尺寸用鋼筆作了修改,并附有設計科長李╳╳的簽名,車間主任說,此尺寸是這臺產品的關鍵尺寸,尺寸的修改有助于產品性能的改善。
5、用戶認為外觀不合格的一批AB型塑料制品共100件被退回塑料一廠。一位成品庫的搬運工人從中選出了他認為外觀合格的54件,作為合格的成品。
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內審員是要做事情的,找到了答案,試卷是做好了,對工作沒有什么用處,這答案不要也罷!
一般培訓試卷都是培訓中心內部試題,跟培訓過的學員可以找到答案。
一、1-5cddcb6-10bbbbc11-15bcaad
二、1-5abcd、bcd、abcd、abcd、cd6-10abd、abcd、abcd、abcd、bcd11-15acd、abcd、abd、abcd、abcd
三、1-5ddbcd6-10bbdbc11-13bad
一、選擇題(每題1分,共20分) 從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的,并將答案代號填入( )中。 ( b )
1.針對特定iso三體系認證、合同或項目的質量管理體系的過程和資源作出規定的iso三體系認證是 。 a)質量目標 b)質量計劃 c)質量手冊 d)程序iso三體系認證 ( d )
2.GB/T19001-2008標準規定的質量管理體系要求 。 a)是為了統一質量管理體系的結構和iso三體系認證 b)是為了統一組織的質量管理體系過程 c)是為了規定與iso三體系認證有關的法律法規要求 d)以上都不是 ( a )
3.對一次審核活動和安排的描述 。 a)審核計劃 b)審核方案 c)審核范圍 d)b+c ( b )
4.由組織的相關方(如顧客)或由其他人員以相關方的名義對組織的質量管理體系進行的審核是指 。 a)第一方審核 b)第二方審核 c)第三方審核 d)結合審核 ( d )
5.內部審核是為了評價質量管理體系的 。 a)適宜性 b)有效性 c)符合性 d)b+c ( d )
6.一個組織的較高管理者主持對本組織的質量管理體系的充分性、適宜性和有效性進行的評審是 。 a)第一方審核 b)第二方審核 c)第三方審核 d)管理評審 ( a )
7.內審檢查表 。 a)是審核員對審核活動進行具體策劃的結果 b)應提前交給受審核部門的人員認可 c)必須經過管理者代表的批準 d)b+c ( a )
8.GB/T19000-2008標準規定了 。 a)質量管理體系術語 b)選用ISO9000族標準的途徑 c)質量管理體系要求 d)實施質量管理體系的指南 ( d )
9.組織應確定并提供的資源是 。 a)實施、保持質量管理體系所需的資源 b)持續改進質量管理體系有效性所需的資源 c)滿足顧客要求并增強顧客滿意所需的資源 d)a+b+c ( b )
10.首次會議由 主持。 a)較高管理者 b)審核組長 c)受審核部門負責人 d)管理者代表 ( b )1
1.質量手冊中可以不包括 。 a)形成iso三體系認證的程序或對其引用 b)質量方針和質量目標 c)質量管理體系過程的相互作用 d)質量管理體系范圍,包括刪減的細節與合理性 ( d )1
2.以下哪項活動必須由無直接責任的人員來執行 。 a)管理評審 b)與iso三體系認證有關要求的評審 c)iso認證和開發 d)內部審核 ( c )1
3.每次內審的審核結果應作為 活動的輸入。 a)iso認證和開發 b)管理體系策劃 c)管理評審 d)iso三體系認證實現 國培質量管理體系內部審核員培訓課程試卷 NC-QMS-002-01-01 Page 2 of 8 ( d )1
4.收集信息的方法可以是 。 a)面談 b)觀察 c)查閱iso三體系認證和記錄 d)a+b+c ( d )1
5.GB/T19001-2008標準
7.
5.3中的“標識”是指 。 a)iso三體系認證標識 b)iso三體系認證狀態標識 c)從原材料進廠到將成品交付到預定的地點期間各階段iso三體系認證的防護標識 d)a+b+c ( c )1
6.對人員進行培訓時,組織應確保員工意識到 。 a)所從事活動的相關性和重要性 b)如何為實現質量目標作出貢獻 c)以上全都是 d)以上全都不是 ( b )1
7. ISO9001標準適用于: 。 a)硬件、軟件、流程性材料 b)硬件、軟件、流程性材料、服務 c)軟件、流程性材料、服務 d)硬件、流程性材料、服務 ( a )1
8.測量和監控設備的控制 。 a)指的是證實iso三體系認證符合性的設備 b)指的是確保iso三體系認證符合性的設備 c)必須有標識顯示校準狀態 d)質量必須可追溯 ( b )1
9.“為糾正已發生的不合格的情況不再發生,對其產生的原因所采取的消除措施”是指: 。 a)糾正 b)糾正措施 c)預防措施 d)偏離許可 ( d )20.過程確認 。 a)對每個過程都需要做 b)不能由后續的監視和測量加以驗證的過程 c)在iso三體系認證使用或服務已交付之后問題才顯示的過程 d)b+c
二、判斷題(每題1分,共20分) 下列各題中,你認為正確的在( )中劃“√”,錯誤的劃“×” ( X )
1. 對質量管理體系評價的方法就是內部審核。 (√ )
2. iso三體系認證實現的策劃包括對iso認證和開發過程的策劃。 (√ )
3. 每一次內部審核均應覆蓋組織策劃的GB/T19001-2008標準中所有的質量管理體系過程。 (√ )
4. 組織應對顧客以口頭的方式提出的與iso三體系認證有關的要求進行確認。 ( )
5. 第一方審核的審核準則就是組織的質量管理體系iso三體系認證。 (√ )
6. 每一個內審員都應在質量管理體系的有效實施方面起到帶頭的作用。 (√ )
7. 在現場審核時可以根據特殊情況和變化適當調整檢查表,以便于審核任務的完成。 ( )
8. 闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據iso三體系認證是質量計劃。 (√ )
9. 對顧客提供的原材料,組織應進行驗證,如檢查合格證、外觀、數量。 (√ )
10.iso三體系認證標識能夠達到防止誤用不合格品的目的。 ( )1
1.每次內審的審核結果應作為iso認證開發策劃過程的輸入。 (√ )1
2.組織對外包過程負有管理的責任。 ( )1
3.組織應針對質量管理體系實施運行中發現的每一個不符合項采取糾正措施。 ( )1
4.組織對生產和服務提供過程的控制不包括對交付iso三體系認證后實施的活動的控制。 ( )1
5.組織較高管理者的管理承諾是建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性。 (√ )1
6.較高管理者必須定期進行管理評審。 (√ )1
7.GB/T19001-2008標準規定對供方都應進行評價和選擇。 (√ )1
8.對信息和數據的邏輯分析或判斷是進行有效決策的基礎。 ( )1
9.技術專家不是審核組的成員。 ( )20.程序iso三體系認證指GB/T19001-2008標準要求必須編寫的程序iso三體系認證。
你好!寫上題如果對你有幫助,望采納。
沒題,誰怎么給你答案。呵呵。
首先就應該保證申請組織擁有獨立的證明文件,其中包含組織機構代碼證或者是已經年檢的營業執照。另外還有許可證以及資質證書的復印件。生產工藝的流程圖以及工作原理圖。申請認證產品的一些基礎信息,比如質量報告,用途信息,產量信息,還有技術信息等等。產品標準清單,還有產品標準清單的法律法規。
2022-02-17 10:56:31
申請ISO14001環境管理體系主要是為了有效強調持續性的改進,要求組織創建明確的職責,運作規范化的管理體系。通過合理并且有效的方案,能夠達到環境指標,有效實現環境的方針,同時也可以給予支持。環境管理體系所涉及到的要素包含計劃,活動組織,機構,程序以及職責等等,會分成4個部分以及十七大要素。
2022-02-18 17:02:16
ISO45001職業健康安全管理體系認證主要是通過專業性的評估以及符合相應法規的鑒定,能夠有效尋找出在目前產品,活動工作環境里面的危險源。針對一些不容許出現的風險或者是危險,來有效制定合適的控制計劃執行控制的計劃,定期檢查評估職業安全的計劃或者是規定。另外還需要有效創建包含一系列因素的管理體系,其中包含職責信息,溝通應急準備組織結構以及響應要素等等,能夠持續性改進職業的健康安全。
2022-02-18 17:41:25
ISO20000信息技術服務體系認證是面向機構的服務管理標準,主要的目的是為了有效提供建立實施監控以及改進的服務管理體系模型。這是當前在金融機構,高科技產業,還有電信機構不可以缺少的一個重要機制。這也讓所有的it管理者會擁有著參考的框架,能夠達到管理it服務的效果,可以通過認證的方式來表達。其實這一次的認證會通過4個完全不一樣的方面來有效介紹準備的階段,事實上這4個部分的內容大部分都是認證過程中所不可以缺少的,但是因為組織的架構和管理的基礎有所區別,所以可能也會存在一定的差異性。
2022-02-18 18:12:00
溝通是有效保證任何一個食品聯步驟的食品安全危害可以有效得到控制和確認。其中會包含食品中上游以及食品中下游之間的溝通。作為有效的食品安全體系,是有效建立架構化的管理體系,具有著運作以及改進的效果。同時還能夠有效達到危害控制的作用,在目前的食品行業早已得到廣泛的認可,可以有效用來確定所選擇的策略,能夠有效通過前期要求來進行聯合的控制。
2022-02-21 10:18:54
在經過年檢過的資質證書,企業執照,組織機構代碼證是否齊全,這一點非常的重要,因為會形成受控的文件,并且進入到運行改進的階段。體系的階段就能夠自行的完成,也可以找到一些專業的機構去協助。體系的文件,其中也會包含三大體系的手冊,其中會包含各種操作指南,記錄文件,還有規章制度,盡量要選擇一些專業的機構。
2022-02-22 09:58:04
ISO13485醫療器械質量管理體系認證主要適合于目前的醫療器械開發生產安裝以及相應的服務設計,在目前的標準定義中,無論是單獨性的使用又或者是組合使用,都必須要符合相應的條件。主要適合于疾病的診斷,疾病的預防,疾病的監護。損傷的診斷,損傷的監護或者損傷的治療,同樣也是解剖生理過程的研究以及調整。
2022-02-22 10:14:17
申請IATF16949汽車行業質量體系認證,就可以有效獲得質量保證的標志,能夠有效幫助企業第一時間獲得顧客的信任,最終就可以擁有著比較廣闊的市場空間。當企業在市場上擁有更好的發展空間時,就能夠擁有更好的發展效果,這也是不容錯過的。
2022-02-22 10:30:46
從目前認證的公司現狀來分析,大部分都會涉及到保險,電信數據處理中心,以及銀行等行業。在頒發信息安全管理體系時,機構必須要獲得國家的認可,如此才具有審核證書頒發證書的權利。
2022-03-03 10:10:52
職業健康安全管理體系產生的主要原因是企業自身發展的要求。隨著企業規模擴大和生產集約化程度的提高,對企業的質量管理和經營模式提出了更高的要求。企業必須采用現代化的管理模式,使包括安全生產管理在內的所有生產經營活動科學化、規范化和法制化。
2022-05-11 11:09:13
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2023-08-02 07:43:58
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2023-08-02 07:05:02
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2023-08-01 22:11:20
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2023-08-01 22:47:23
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2023-08-01 21:47:25