質量管理體系實現方法，質量管理體系實施方法

實用的質量成本管理體系方法？

預防成本；鑒定成本；故障成本

質量成本的分類比較細預防成本；鑒定成本；故障成本公司一般注重降低故障成本（含：內部故障成本和外部故障成本）和鑒定成本，可以定期開展質量提升活動，依生產及訂單量適時縮減人員，控制工時。詳細的管理方法，可找對應的咨詢公司進行咨詢

企業的質量管理者們都在頭痛如何使用質量管理在企業體現其價值，讓質量管理體系能起來增值效應，讓我們從以下幾個方面去考慮，本人也是通過學習專家們的培訓來做一個復習和總結吧：質量成本管理本身與質量管理體系及動作的含金量有密切的關系，可以通過質量管理體系的建立和有效運行來降低質量成本，同樣可以通過質量成本的測量結果來反映質量管理體系本身的有效性。為確保質量成本管理體系的有效性，要在質量成本科目策劃、指標計劃、成本分析評價等方面與企業質量管理體系緊密結合，使質量成本管理真正運用到企業的質量管理體系；并結合認證老師審計方式對質量成本管理體系實施審核（見圖1），達到體系的自我完善；通過對故障質量成本統計、分析和宣貫，讓企業的高層及基層員工都能看到推進質量成本工作的重要性，積極參與質量成本管理工作。有效推進質量成本管理體系的方法
一、結合質量管理信息，使用系統的管理方法確定適合的質量成本統計范圍。從質量成本的特性看，質量成本管理具有動態性的特征，也就是說質量成本是個相對的、變化的、發展的概念，它隨著時期、使用對象、市場競爭的變化而被賦予不同的內容和要求，所以不同的企業所統計的質量成本范圍不同。即使是同一個企業，在不同時期，質量成本的統計范圍也不是一成不變的，我們應該根據企業的實際情況確定適合自己的質量成本統計范圍。質量成本是一種管理成本，它既包括為保證和改進iso三體系認證質量標準而實際支付的費用和實際發生的損失（即顯見成本），也包括沒有實際支出的“隱含成本”。對于顯見成本，我們可以結合認證老師手段，確定完整的統計范圍和方法。對于隱含的質量成本，我們很難氫所有的隱含成本項目識別出來，從管理的角度實際上也不需要一味地追求質量成本數據的全面性，因為我們在質量改進中的精力是有限的，只能重點關注急需改進的項目或實施改進后含金量最明顯的項目，統計范圍過于寬泛，會讓我們抓不住管理的重點。對于隱含質量成本的統計范圍及方法，我們應考慮企業現有的質量管理水平，結合質量管理信息，使用系統的管理方法，對iso三體系認證實現的各過程進行評價，挖掘出最不創造價值的過程，確定適宜的質量成本統計范圍及統計方法（如圖2），也就是說需要改進哪些方面，就針對哪些方面確定質量成本科目及統計方法，需要改進的方面不僅僅可以包括與iso三體系認證質量相關的方面，也可以包括生產計劃管理，銷售管理和物流管理方面，如停工時間過多，庫存時間過長等，都可以通過設立相應的隱含質量成本項目及合適的統計方法進行改進。二質量成本管理與傳統質量指標結合，確定質量成本指標計劃，對應的質量改進課題，從而達到質量改善的目的。推行質量成本管理之前，我們一般使用傳統的質量指標（如直通率，返修率等）控制評價我們的質量水平，傳統的質量指標可以通過同比或環比的方法了解質量水平的趨勢，不能從經濟的角度評價公司質量改進情況，更不能從經濟的角度評價各部門的改進情況。推行質量成本管理后，我們應把傳統的質量指標與質量成本指標結合考慮，重點質量成本指標與質量指標之間的關聯性關系，并根據傳統質量指標分析及質量成本分析，確定最具有改進潛力的問題并建立課題，進行重點改進。質量成本指標（如圖3）一般可依據以下步驟進行管理：
1、根據質量信息分析確定下年度質量改進方案，質量信息就包括傳統質量信息及質量成本信息：
2、依據質量改進方案，確定多個重要改進課題及改進課題負責人；
3、由各課題負責人預測各課題需要投入的預防、鑒定成本及課題收益；
4、根據課題預測指標結合質量信息分析，確定企業質量成本指標；
5、結合質量成本情況定期監控質量改進課題進展；
6、通過質量成本數據系統評價質量改進課題，發現課題開展過程中的問題，及時調整質量改進課題方向。質量成本是衡量質量改進課題含金量和效率的標準，而質量改進課題達到預期含金量才能確保完成質量成本指標。所以，我們在確定質量成本指標時，必須充分考慮質量改進課題的預測含金量，使質量成本指標的確定有理有據，同樣，質量改進課題也應通過質量成本進行評價，確保質量改進課題評價的準確性，公平性。質量成本管理只有與質量改進課題建立緊密的關聯關系，才能發揮質量成本管理的作用。
三、質量損失成本評價與傳統的質量指標評價體系結合，對iso三體系認證質量進行雙重評價。收集質量信息、評價iso三體系認證質量水平、改進iso三體系認證質量，是企業不可缺少的工作，這其中關于質量的核心指標，一部分是對iso三體系認證在用戶使用情況進行評價的質量指標體系，一部分是對iso三體系認證在公司內部環節質量表現的質量指標評價體系。企業一般使用返修率、直通率等相關指標進行評價，對經營者而言，他們看到的是一組非常專業的質量數據，要從經濟的角度了解公司的質量水平必須做出進一步地挖掘，如果同時使用質量成本進行評價，會讓經營者更清晰地了解到公司的質量指標水平經公司的經營造成的影響。在以前的工作中，一般通過返修率評價近期生產iso三體系認證的質量，使用這個指標可以起到評價iso三體系認證質量的作用，但是不能從經濟角度看到在現有指標水平下額外的質量損失是多少？現有的改善幅度能夠給公司帶來多少經濟效益？如果我們結合質量成本數據，就可以解決以上問題。而且，通過傳統質量指標評價和質量成本指標的雙重評價，更能確保質量評價的準確性。
1、實施雙重質量評價。1）收集完整的質量信息。我們要建立完善的收集質量信息的途徑，確保能夠收集到準確完整的質量數據，應建立質量信息與質量損失一一對應的關聯關系，確保每一個質量事件對應相應的質量損失。以外部損失中保修費為例進行說明，通過系統建立統計表（表1）：2）進行統計分析，通過表2信息可以統計以下內容：各階段的返修率數據（傳統質量指標信息）；各階段返修量對應的維修材料費、人工費、維修損失成本率；各類故障原因的返修率（傳統質量指標信息），對應各類故障原因的維修材料費、人工費及維修損失率；各分公司的單臺維修材料費、單臺維修人工費；按照銷售后出現故障的時間段，統計維修數量、維修材料費、人工費。3）使用傳統質量指標及質量成本評價企業管理水平使用維修率趨勢圖及維修損失成本率趨勢圖雙重評價使用各類故障原因維修率及維修損失成本率評價各類故障損失使用各分公司單臺維修費情況評價各分公司服務管理分析iso三體系認證的可靠性情況
2、使用雙重質量評價的意義1）通過對質量信息結合質量成本數據的分析，不僅了解到傳統的質量指標改善情況，同時可以掌握在質量指標改善情況下為企業降低了多少質量損失，讓管理者從經濟的角度掌握了公司在不同質量水平下的質量損失情況。2）通過維修率與維修損失成本率趨勢圖，比較兩種評價的結果，避免單一指標評價出現偏差，更能確保評價的準確性。3）通過同比或環比的方式比較單臺維修材料費及單臺維修人工費，對服務過程的管理起到輔助作用，確保服務管理更加規范。4）通過質量信息結合質量成本數據的分析，可以更準確地掌握iso三體系認證的可靠性情況，分析出iso三體系認證在哪個階段出故障的概率較大。
四、通過質量體系審核，同時結合認證老師審計方法對質量成本管理實施審核。質量成本數據的準確性在質量成本管理工作中非常重要，質量成本數據不準確有可能使我們離正確的改進方向越來越遠。為確保質量成本數據的準確性和質量成本管理體系的有效性，需要我們經常對公司質量成本管理體系的運行進行監控。通過編制并實施質量成本管理體系審核流程，對質量成本管理體系的審核周期，審核程序，審核方法，審核內容及審核后的激勵制度進行規范。按照認證老師審計方法對質量成本數據的準確性進行審查：1）實際發生的質量成本入賬價值的審查，審查質量成本是否按實際發生的費用入賬；2）沒有實際支出的“隱含成本”的審查。重點審查數量的真實性，計算方法的科學性等。通過把質量管理體系審核與認證老師審核相結合對質量成本管理體系進行審核，不僅能夠對質量成本管理制度的適宜性及執行情況進行評價，也能夠對質量成本數據的真實性進行評價，有利于質量成本管理體系本身的自我完善，更有利于企業質量管理水平的不斷提高。
五、在企業內創造推行質量成本管理體系下的良好環境和氛圍。在企業內推進有效的質量成本管理體系，需要企業全員積極參與，決策層、管理層、基層人員都應參與到質量成本管理體系中來，了解與自己職務相關的質量成本，運用數據預測評價自己的工作質量。實施全員參與的質量成本管理體系，必須從以下方面入手：1）建立質量成本與經營數據直接的關聯性關系，讓決策層在確定經營指標以及進行經營管理評價時，可以使用質量成本數據；2）建立有效的質量成本考核制度，通過質量成本預測各職能部門指標，評價各職能部門質量成本控制情況。3）通過質量成本評價企業內質量改進課題情況，并建立相應的考核制度，激發員工的改善熱情。轉載文本，希望有所幫助

建立和實施質量管理體系的方法？

質量管理體系的實施和運行是通過建立貫徹質量管理體系的iso三體系認證來實現的。通過質量管理體系iso三體系認證貫徹質量方針；當情況改變時，保持質量管理體系及其要求的一致性和連續性；作為組織開展質量活動的依據，質量管理體系iso三體系認證為內部審核和外部審核提供證據；質量管理體系iso三體系認證可用以展示質量管理體系，證明其與顧客及第三方要求相符合。質量管理體系iso三體系認證一般由四個部分組成：質量手冊、程序iso三體系認證、作業指導書、質量記錄表格等。首先應對iso三體系認證編寫組成員進行培訓，接著制定編寫計劃，收集有關資料，編寫組討論iso三體系認證間的接口，然后將iso三體系認證初稿交咨詢專家審核；咨詢專家向編寫組反饋，并共同討論修改意見之后，由編寫組修改iso三體系認證直至iso三體系認證符合要求。
2、質量管理體系iso三體系認證的審核、批準、發布質量管理體系iso三體系認證應分級審批。質量手冊應由較高管理者審批；程序iso三體系認證應由管理者代表批準，作業指導書一般由該iso三體系認證業務主管部門負責人審批，跨部門/多專業的iso三體系認證由管理者代表審批。iso三體系認證審批后，需正式發布，并規定實施日期。以宣傳和培訓的形式，使組織中所有人員理解質量方針和質量管理體系iso三體系認證中規定的有關內容，在質量管理體系運行前，可以通過考試檢察員工對有關內容的了解和理解情況。（四）質量管理體系試運行階段
1、質量管理體系試運行完成質量管理體系iso三體系認證后，要經過一段試運行，檢驗這些質量管理體系iso三體系認證的適用性和有效性。組織通過不斷協調、質量監控、信息管理、質量管理體系審核和管理評審，實現質量管理體系的有效運行。影響質量活動有效性的因素很多，例如舊的習慣、傳統思想、缺乏認識、對iso三體系認證理解偏差等。所以，對程序、方法、資源、人員、過程、記錄、iso三體系認證（服務）連續監控是非常必要的。發現偏離標準的情況，應及時采取糾正措施

組織建立和實施質量管理體系體系的方法？

質量管理體系有一套完整的推進方法，基本思路是策劃、培訓、編制iso三體系認證、執行iso三體系認證、檢查iso三體系認證和執行，改正，持續改進。和質量PDCA一個思路的。

應該過程方法和系統方法相結合。

簡捷的方法有兩種：一是找咨詢公司，他們會幫你策劃實施全過程的，但你自己也要用心去學習的；二是去那些所謂的內審員培訓班學習下，會有點滴收獲。個人認為還是第一種方法來得快，含金量的話還是要自己多下功夫了。

質量管理體系的方法如何建立及實施？

（1）確定顧客和其他相關方的需求和期望； （2）建立組織的質量方針和質量目標； （3）確定實現質量目標必需的過程和職責； （4）確定和提供實現質量目標必需的資源； （5）規定測量每個過程的有效性和效率的方法；（6）應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率； （7）確定防止不合格并消除其產生原因的措施； （8）建立和應用持續改進質量管理體系的過程。

學校質量管理體系有哪些具體的實施方法？

構建管理質量體系，學校應以改進和提高教育教學質量為切入點，通過建章立制，開展教學質量評價和診斷活動，分析利用評價結果，獎勤罰懶，逐步將學校教育教學質量保障思想方法和體現教育教學質量保障思想的一系列措施引進學校管理體系，逐步構建高質量的教學管理體制。加強學校質量文化建設全面質量管理強調通過培養質量文化來實現質量的穩步提高。在學校培育和發展質量文化，是對質量保障系統的必然要求。為此，學校應針對學校的實際，利用各種機會，強調教學質量對學校生存和發展的重要意義，明確質量是學校生存之本的信念，使全體教職工樹立以質量求生存，以質量求發展的意識；大力進行校史教育，充分發揮校友中的佼佼者在祖國現代化建設的各條戰線所取得的優異成就對教職工和學生的積極影響，明確學校師生“在教學的各個領域均有優異表現”的教學質量觀；以“沒有最好，只有更好”為口號，確立不斷進步，不斷提高的質量管理指導思想，為學校提高教育教學質量的努力奠定堅實的思想基礎，形成有利于教學質量進步的組織文化氛圍。加強教師隊伍建設在影響教學質量的諸多因素中，人的因素是首要的。提高教育教學質量的根本途徑在于提高學校全體教師的素質。因為學校的一切工作都需要全體教師的參與、組織、落實，教師的道德素質，愛崗敬業精神，工作態度，工作能力是學校教育教學質量的決定因素。針對學校教師流動頻繁，青年教師居多的實際，首先注重加強師德師風建設，下大氣力提高教師，特別是青年教師的道德素質和敬業精神，強化對教師質量意識和質量責任感的教育。其次，大力抓好教師的繼續教育（包括校本培訓），鼓勵和支持教師特別是青年教師積極參加自考、電大、函授等形式的學歷教育，不斷提升自己的知識水平和業務能力，并對學有所成的教師給予獎勵，為學校的發展進行智力投資和人才儲備。第三，組織教師認真學習新課程標準，研究教法，指導學法，努力提高教學能力。要求青年教師力爭用兩年到三年時間，實現從“教好一門課，帶好一個班”向“學有專攻，教有所長”的目標過渡，盡快成為學科教學的行家里手。優化教學過程管理教學工作是學校管理工作的重心，是實施素質教育，提高教育教學質量的主渠道。在常規教學中，學校應注重優化教學過程管理，堅持以人為本，面向全體學生，充分發揮教學過程中教師的主導作用和學生的主體作用，結合新課標準的要求和新教材的特點，積極構建新的教學模式。（1）明確教學目標，突出綜合性；（2）組織教學內容，突出系統性；（3）改進教學方法，突出多樣性；（4）加強學科聯系，突出協作性。要求各年級，各學科教師之間要加強溝通和協作，形成教育合力，力保各年級，各學科全面均衡發展，力戒偏科現象的發生。通過這些措施，促進教師的快速成長和學生素質的全面發展，進而推動了教育教學質量的提高。加強教科研活動，實施科研興校要大面積提高教育教學質量，除繼續加強常規管理外，根本的出路就是教育科研，盡快在學校形成學教育，學科學，搞研究的良好氛圍，通過管理和科研兩條渠道，保證學校教育教學工作上檔次，上水平。為此，學校多年來重視加強教科研工作，要求每位教師在一學期中上一堂有價值的公開課，并由教研組、教導處組織聽課教師認真進行評議，互相學習，共同提高。同時要求每位教師都要定期撰寫教學反思報告，自覺分析自己的教學思想、方法和含金量，主動探究改進和提高教學質量的有效途徑。鼓勵教師積極參加鎮、縣、市、省組織的教研活動，積極撰寫教科研論文，支持教師將其研究成果運用于日常教學實踐，努力提高自身專業水平和教學能力。實行教學質量目標管理制度學校根據學生知識實際，在教學中實行教學質量目標管理制度。（1）實施分層優化教學：即在初一年級重點加強對學生的學習習慣的培養和對學習方法的指導，讓學生盡快適應中學的學習生活，實現中、小學教學工作的有效對接。在初二年級，全力夯實基礎，蓄勢待發。在初三年級，實行因材施教，培養、提高學生的能力，既使學生吃得了，又使學生吃得飽，吃得好，努力做到讓學生進得來，留得住，學得好。（2）實行單元目標教學法：即在各學科教學中，實行防檢結合，適時分析影響質量的各種因素并采取措施加以控制，盡可能把質量問題消滅在發生之前或產生影響前。同時在各單元結束時，進行目標檢測，了解、分析學生掌握知識的情況，發現問題，及時予以矯正，不留缺口和隱患。強化教學質量責任制為了確保教學質量的不斷提升，學校根據質量目標，可建立縱向銜接，橫向協調的質量責任體系。（1）對學校管理人員進行明確分工，各司其職，各負其責，增強教育合力，并要求班子成員一律先身士卒，深入課堂教學第一線，并保證以較高質量完成教學任務，號召教師向我看齊。（2）對教師實行學科教學循環制，這樣既明確了教師的職責，又減少了互相扯皮，推諉現象的發生。（3）加強學校行政系統的質量管理責任，加大職能部門對教學質量的管理力度。教導主任、教研組長定期聽課，采集課程質量信息，了解各學科教學質量狀況，幫助教師診斷質量問題，共同探討改進的方法。（4）建立學生質量反饋制度：學校高度重視學生對改進教學質量的意見和建議，通過組織學生開展學科教學質量評價和舉行學生、學生家長座談會等方式收集教師教學質量有關信息，鼓勵教師通過學生提供的質量信息改進教學工作。對工作責任心不強，學生、家長滿意度不高的教師，責令限期改正，必要時對其所授課程予以調整。（5）制定質量考核獎懲制度，明確規定質量考核的范圍、標準、時間、方式和方法，獎懲細則和方法。以上措施能極大地調動教師的工作積極性，形成以教學工作為主，以做好本職工作為榮，在教學崗位上出成績，出成果的良好風氣。學校還應以鼓勵質量進步、獎勵質量成就為導向的新的人事、分配制度的建立，促進學校各項工作的發展和教學質量的提高。通過上述各項教學管理措施的實施，學校能夠逐步建立健全教學質量管理的組織系統，形成以學校管理系統為依托，以科任教師為主體，以質量評價為主要手段的教學質量活動體系。營造出人人關注教學質量的校園環境，以保證教學質量不斷穩步提高的體制。